Sikkerhed for brands på Twitter

Sikkerhed for brands

Vi er sat i verden for at fremme den offentlige samtale

At fremme en sund offentlig samtale er en topprioritet for Twitter. Vold, chikane og lignende adfærd afskrækker folk fra at udtrykke sig og skaber et utrygt miljø, og en sådan adfærd hører ikke hjemme på Twitter. Ud over vores arbejde for at bekæmpe denne negative aktivitet over hele platformen har Twitter investeret i en række løsninger, der har til formål at sikre en sikker reklameoplevelse for alle, der bruger Twitter.

 

Twitter-reglerne

Vores regler er indført for at sikre, at alle frit og trygt kan deltage i den offentlige samtale. Disse politikker håndhæves for alle personer, der bruger Twitter, og sætter standarden for indhold og adfærd, der ikke er tilladt på platformen. Disse politikker vedrører vold, terrorisme/voldelig ekstremisme, seksuel udnyttelse af børn, misbrug/chikane, hadefuld adfærd, selvmord eller selvskade, ømtålelige medier, ulovlige eller regulerede varer og tjenesteydelser, private oplysninger, nøgenhed uden samtykke, manipulation af platformen og spam, integritet i forbindelse med offentlige processer, imitation, syntetiske og manipulerede medier og ophavsret og varemærker. Lær mere om Twitter-reglerne her og vores mange muligheder for at håndhæve dem her.

 

Politikker for Twitters sikkerhed for brands

Vores politikker for sikkerhed for brands samt de kontroller, vi tilbyder privatpersoner og annoncører, bygger på fundamentet i Twitter-reglerne om at fremme en sikker annonceringsoplevelse for alle brugere og brands. Vores politikker for sikkerhed for brands omhandler den kontekst, hvori vi viser annoncer, og omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:

  • Voldeligt og eksplicit indhold 

  • Hadefuldt, krænkende og ømtåleligt indhold

  • Begrænsede og ulovlige produkter og tjenesteydelser 

  • Seksuelt indhold

  • Bandeord og stødende sprog

Se "Beskyttelse af annonceringsoplevelser på Twitter" nedenfor for at få flere oplysninger om, hvordan vores politikker for sikkerhed for brands håndhæves på tværs af platformen. Lær mere om vores politikker for sikkerhed for brands og deres anvendelse i Amplify Pre-Roll-programmet her

Selvom vores politikker for sikkerhed for brands omhandler annonceplacering på Twitter, har vi også annonceringspolitikker, der bestemmer tilladt indhold i annoncer og adfærd for annoncører på Twitter. Lær mere om vores annoncepolitikker her.

 

Kontroller for annoncører

Vi tror meget på idéen om at give vores annoncører mere kontrol over placeringen af deres annoncer på Twitter, og vi arbejder aktivt på at udvide de tilgængelige kontroller. Her er, hvad vi tilbyder i dag:

Kontroller for sikkerhed for brands i Amplify Pre-Roll
Annoncører kan udelukke alle vores standard IAB-kategorier og op til 100 specifikke brugernavne på indholdspartnere.

Kontroller til kampagneplacering
Annoncører kan kontrollere, hvor deres kampagner kører ved at fravælge visning af annoncer i profiler eller søgeresultater for alle mål bortset fra Amplify Pre-Roll og Amplify Sponsorships. Vi prioriterer aktivt, at disse kontroller skal være tilgængelige for Amplify-kampagner.

Kontroller i Twitter Audience Platform
Annoncører, der kører kampagner i Twitter Audience Platform (TAP), kan vælge at udelukke visningen i op til 2.000 apps. Bemærk, at TAP-placering kun er tilgængelig som en funktion til webstedsklik, download af app eller mål for fornyede appengagementer.

 

Kontroller for alle

Vi eksperimenterer med nye måder at give yderligere kontrol over de samtaler, folk starter på Twitter, og vi har flere funktioner, der bruges aktivt i dag.

Skjulte svar
Alle personer på Twitter har mulighed for at skjule et svar på deres Tweets, som de anser for at være krænkende eller irrelevant for samtalen. Få mere at vide her. I august 2020 frigav vi et API-slutpunkt for denne kapacitet.

Samtalekontroller
Vi offentliggjorde nye Tweet-indstillinger, der er designet til at give personer mere kontrol over deres samtaler ved at kunne vælge, hvem der kan svare på deres Tweets. Lær mere her.

 

Beskyttelse af annonceringsoplevelser på Twitter

Ud over de kontroller, der er tilgængelige for alle på Twitter og vores kontroller for sikkerhed for brands til annoncører, anvender Twitter en kombination af maskinlæring og manuel gennemgang for at sikre, at annoncer ikke vises omkring anstødeligt indhold. 

Nærhed til ømtålelige medier på tidslinjen
Twitter forhindrer placering af annoncer ved siden af Tweets, som Twitter-serviceteamet betragter som "ømtåleligt indhold". Vores politik for ømtålelige medier dækker medier, der er unødigt blodige og afbilder sexkrænkelser og/eller -overgreb. Personer på Twitter kan også selv klassificere deres Tweets som ømtåleligt indhold.

Varetagelse af sikkerhed for brands i Amplify Pre-Roll-programmet
Hvert Tweet fra vores partnere bliver gennemgået på to niveauer, før det kan tjene penge via vores Amplify Pre-Roll-program:

  1. En algoritmisk kontrol, der scanner Tweet-tekst for usikkert sprog.

  2. En manuel gennemgang af hver enkelt indtægtsgenererende video for at sikre, at den opfylder vores standarder for sikkerhed for brands.

Vi afholder også jævnligt proaktive undervisningssessioner med vores partnere for at hjælpe dem med at tjene penge på deres indhold på Twitter inden for vores standarder for sikkerhed for brands. 

Promovering af brand-sikker placering i søgeresultater
Twitter overvåger samtaler og emner, der trender over hele verden 24 timer i døgnet og fjerner annoncer fra søgeresultater, som vi anser for usikre for annoncer. Denne interne afvisningsliste over søgeord opdateres regelmæssigt og gælder for alle kampagner globalt. Når der udføres en søgning, tjekkes denne afvisningsliste, og hvis der findes et søgeudtryk fra listen, vises der ingen promoverede Tweets på siden med søgeresultatet. Den samme afvisningsliste gælder, når brugere klikker på et emne, der trender og føres videre til resultatsiden for den pågældende trend.

Kontroller for sikkerhed for brands for annoncer i profiler
Hver gang en profil opdateres, gennemsøger vores maskinindlæringsmodel profilsiden for at sikre, at indholdet er brand-sikkert i henhold til vores politikker for sikkerhed for brands, før et promoveret Tweet vises. Vi viser kun annoncer i profiler, som vi anser for at være sikre for annoncer. Vi blokerer muligvis også visningen af annoncer i individuelle brugerprofiler baseret på kontoens indhold eller adfærd og manglende overholdelse af vores politikker for sikkerhed for brands.

Begrænsninger for målretning efter søgeord
Twitter har en global afvisningsliste over udtryk til målretning efter søgeord, der ikke må bruges som parametre til positiv målretning efter søgeord (målgrupper, der er tilknyttet disse udtryk, kan stadig udelukkes gennem negativ målretning efter søgeord). Denne liste opdateres løbende og indeholder en bred vifte af udtryk, som de fleste brands anser for at være usikre, såvel som udtryk, som ikke er tilladt til målretning i henhold til vores annoncepolitikker. Lær mere om vores politikker for målretning efter søgeord her.

Målgruppefiltrering og validering
Twitter udelukker konti, som vi mistænker for at være oprettet automatisk for at tjene penge, for at hjælpe med at sikre gyldig trafik i annoncer. Vi tilbyder også måling af visningsgrad via integration med flere MRC-godkendte tredjeparter.

Private samtaler
Twitter er en offentlig platform, og vi arbejder for at sikre, at dette åbne forum forbliver sundt gennem vores politikker og platformsfunktioner. Selvom direkte beskeder er private mellem afsender og modtagere (op til maks. 50), er de underlagt Twitter-reglerne ligesom alle enkeltpersoner og alt indhold på Twitter. Når en person, der deltager i en samtale via direkte besked, indberetter den anden person, forhindrer vi den overtrædende part i at sende beskeder til den person, der indberettede vedkommende. Samtalen bliver også fjernet fra den indberettende parts indbakke. Vi gennemgår indberetninger og handlinger på passende vis.

 

Gennemsigtighed og måling

Twitters halvårlige rapport om gennemsigtighed, som første gang blev offentliggjort i juli 2012, sætter fokus på tendenser inden for juridiske anmodninger, anmodninger vedrørende immaterielle rettigheder, håndhævelse af Twitter-regler, manipulation af platformen og bedste praksis inden for e-mailbeskyttelse. Rapporten giver også et indblik i, om vi griber ind efter disse anmodninger. Twitters halvårlige rapport om gennemsigtighed, som første gang blev offentliggjort i juli 2012, sætter fokus på tendenser inden for juridiske anmodninger, anmodninger vedrørende immaterielle rettigheder, håndhævelse af Twitter-regler, manipulation af platformen og bedste praksis inden for e-mailbeskyttelse. Rapporten giver også et indblik i, om vi griber ind efter disse anmodninger. I august 2020 forbedrede vi disse rapporter og konsoliderede dem i et samlet Center for gennemsigtighed. Se vores seneste opdatering her.

Gennemsigtighed inden for annoncering er også en kerneværdi for os. Gennemsigtighed inden for annoncering er også en kerneværdi for os. I december 2020 udsendte vi to meddelelser som en del af vores indsats for at give vores partnere større gennemsigtighed: 

Vi har for det første forpligtet os til at påbegynde akkrediteringsprocessen på tværs af alle MRC's fire tilbudte akkrediteringstjenester: Visningsgrad, sofistikeret filtrering af ugyldig trafik, målgruppemåling og sikkerhed for brands. Vi prioriterer akkrediteringen af sikkerhed for brands, men vi mener, at alle fire elementer er vigtige for at demonstrere vores arbejde med gennemsigtighed.

Vi meddelte også, at vi efter en 5 måneder lang evaluering har valgt DoubleVerify og Integral Ad Science som vores foretrukne partnere til levering af uafhængig indberetning om den kontekst, som annoncer vises i på Twitter. Dette er en mulighed for at udvikle løsninger, der giver annoncører en bedre forståelse af de forskellige former for indhold, der vises sammen med deres annoncer, så de kan træffe velovervejede beslutninger i forhold til at nå deres markedsføringsmål.

Twitter giver yderligere gennemsigtighed i kampagneeffektivitet gennem måleløsninger og tredjepartsundersøgelser baseret på dine mål. Det er vores mål at styrke annoncørerne med måleløsninger, så du kan forstå, hvordan dine kampagner hjælper med at nå dine bredere markedsførings- og forretningsmål. 

Få mere at vide om vores aktuelle måleløsninger her.

 

Vores engagement i sundhed gennem tiden

Vi har foretaget betydelige forbedringer inden for sundhed og sikkerhed for brands i de sidste mange år. Sundhed har altid været og vil altid være en topprioritet for Twitter, og dette arbejde udvikler sig stadig. Her er nogle af de markante ændringer, vi har foretaget i de senere år:

2021

Januar

  • Vi har udvidet politikken for hadefuld adfærd yderligere for at forbyde opfordren til adfærd rettet mod enkeltpersoner eller grupper af personer, som tilhører beskyttede kategorier. Dette omfatter ansporing til frygt eller fremmaning af skræmmende stereotyper, opfordring til chikane på platformen eller andetsteds samt opfordring til at nægte økonomisk støtte.
  • Vi har lanceret et pilotprogram, som vi kalder Birdwatch, der står for en fællesskabsdrevet tilgang til at imødegå misinformation på Twitter. I dette pilotprogram giver vi en udvalgt gruppe af deltagere i USA mulighed for at identificere Tweets, som efter deres opfattelse er vildledende, skrive bemærkninger for at angive kontekst samt bedømme kvaliteten af andre deltageres bemærkninger.
  • Vi opdaterede Twitters Center for gennemsigtighed med data, der afspejlede perioden 1. januar 2020 til 30. juni 2020. Vi udgav et blogindlæg, der satte fokus på tendenser og indsigt, der kom til udtryk i den seneste offentliggørelse, herunder påvirkningen fra COVID-19 i den rapporterede periode.
  • I lyset af hændelserne i den amerikanske kongres den 6. januar tog vi hidtil usete metoder i brug for at håndhæve vores politikker mod forherligelse af vold. I lyset af disse hændelser tog vi yderligere metoder i brug for at beskytte samtalerne på vores tjeneste fra forsøg på at opfordre til vold, organisere angreb og dele bevidst vildledende oplysninger om præsidentvalget.
2020

December

  • I takt med at verden fortsætter kampen mod COVID-19-pandemien og forbereder den globale distribution af vacciner, meddelte vi, at vi udvider vores politik for COVID-19. Vi kan fremadrettet bede brugere om at fjerne Tweets, der fremmer skadelige falske eller vildledende påstande om vacciner mod COVID-19. Fra først i 2021 kan vi mærke eller sætte en advarsel på Tweets, der fremmer udokumenterede rygter, omstridte oplysninger samt oplysninger om vacciner, der er mangelfulde eller taget ud af kontekst.
  • Vi meddelte, at vi har valgt Integral Ad Science (IAS) og Double Verify (DV) som Twitters foretrukne partnere til levering af uafhængig indberetning om den kontekst, som annoncer vises i på Twitter.
  • Vi har meddelt, at vi har forpligtet os til at samarbejde med Media Ratings Council (MRC) for at påbegynde akkrediteringsprocessen på tværs af alle de fire akkrediteringstjenester, de tilbyder: Visningsgrad, sofistikeret filtrering af ugyldig trafik, målgruppemåling og sikkerhed for brands.
  • Vi udvidede vores politik for hadefuld adfærd til at omfatte Tweets, der har til hensigt at dehumanisere personer på baggrund af race, etnicitet og national oprindelse.

November

I ugen umiddelbart efter det amerikanske valg i 2020 delte vi nogle vigtige statistikker om mærkninger, advarsler og yderligere begrænsninger, som vi pålagde Tweets, der indeholdt potentielt vildledende oplysninger om det amerikanske valg fra d. 27. oktober til d. 11. november:

  • Ca. 300.000 Tweets blev mærket i henhold til vores borgerintegritetspolitik for omstridt eller potentielt vildledende indhold. Dette udgør 0,2 % af alle udsendte Tweets relateret til det amerikanske valg i den pågældende periode.

  • 456 af disse Tweets blev yderligere omfattet af advarselsmeddelelser og havde begrænsede engagementsfunktioner (Tweets kunne Citat-tweetes, men kunne ikke retweetes, besvares eller modtage "likes").

  • Ca. 74 % af de personer der så disse Tweets, så dem først efter, at vi havde pålagt en mærkning eller en advarselsmeddelelse.

  • Vi oplevede et anslået fald på 29 % i Citat-Tweets af de mærkede Tweets, hvilket til dels skyldes en påmindelse, der advarede personer inden deling.

Oktober

Forud for det amerikanske valg i 2020 gennemførte vi ydermere en række væsentlige produkt- og håndhævelsesopdateringer med henblik på at styrke konteksten og fremme en større grad af omtanke inden udbredelsen af Tweets. Disse opdateringer omfattede:

  • I overensstemmelse med vores udvidede politik om borgerlig integritet meddelte vi, at personer på Twitter, herunder valgbare kandidater, ikke kan erklære en valgsejr, før det er officielt bekræftet. Tweets, som omfatter for tidlige erklæringer, vil blive mærket og vil henvise personer til vores officielle amerikanske valgside. Derudover vil Tweets, der er beregnet på at tilskynde til indblanding i valgprocessen eller gennemførelsen af ​​valgresultaterne, såsom gennem voldelig adfærd, blive fjernet. 

  • Vi introducerede forbedrede påmindelser og advarsler for Tweets med vildledende oplysninger, herunder en påmindelse med troværdige oplysninger til personer, før de kommer til at sprede vildledende meddelelser. Vi har også tilføjet yderligere advarsler og begrænsninger for Tweets med en etiket for vildledende oplysninger fra amerikanske politikere og amerikanske konti med mere end 100.000 følgere eller som opnår en betydelig interaktion.

  • For at tilskynde til udbredelse af oplysninger med mere omtanke på platformen implementerede vi nogle midlertidige ændringer for perioden omkring valget. Disse ændringer har til hensigt at opmuntre personer til at tilføje deres egne kommentarer før de udbreder indhold. Personerne opfordres til at citere Tweets i stedet for at retweete, og kun vise tendenser under fanen "Til dig" i USA, der indeholder yderligere kontekst.

September

  • Vi lancerede en ny funktion med henblik på, at opmuntre personer til at læse nyhedsartikler igennem, før de deler dem. Dette har resulteret i, at artikler åbnes 40 % oftere af personer efter at have set påmindelsen, og en stigning på 33 % i forhold til personer, der åbner artikler, før de retweeter.

  • Vi udvidede vores borgerintegritetspolitik for at hjælpe os med mere effektivt at tackle forsøg på misbrug af Twitter, der kunne føre til undertrykkelse af stemmeafgivelse og anden skade på civile processer. Vi vil nu mærke eller fjerne falske eller vildledende oplysninger, der har til formål at underminere valgdeltagelse og/eller ødelægge offentlighedens tillid til et valg eller en anden borgerlig proces.
  • Twitter er en del af den indledende gruppe af virksomheder, der har Brand Certified Seal fra TAG (Trustworthy Accountability Group) som en del af deres nye TAG Brand Safety Certified-program. Dette indikerer, at Twitter opfylder alle kravene til opretholdelse af en branchestyret ramme for brandsikkerhed i Storbritannien.

August

  • Vi indførte Twitters Center for gennemsigtighed, der fremhæver vores indsats på tværs af en bredere række af emner, end vi tidligere har delt i vores Twitter-rapporter om gennemsigtighed. Vi inkluderer nu intuitive, interaktive sessioner, der omfatter anmodninger om oplysninger, anmodninger om fjernelse, indberetninger om ophavsret og varemærker, e-mailsikkerhed, håndhævelse af Twitter-regler, manipulation af platformen og statsstøttede informationskampagner. Vi har også for nylig indført rapportering om handlinger opdelt efter både indholdstype og geografisk placering.
  • Som et led i vores mål for at fremme sunde samtaler og sikre, at Twitter er et trygt sted for alle personer, har vi offentliggjort nye Twitter-indstillinger, der er designet til at give personer mere kontrol over samtaler ved at kunne vælge, hvem der kan svare på deres Tweets.
  • Vi begyndte at mærke konti, der tilhører statstilknyttede medier og officielle repræsentanter for USA, Storbritannien, Frankrig, Rusland og Kina. Vi vil heller ikke længere forstærke statstilknyttede mediekonti i vores anbefalingssystemer, herunder på forsidetidslinjen, i meddelelser og i søgning.

Juli

  • Vi udvidede vores politik for at gribe ind over for links til websteder, der indeholder hadefuld adfærd og vold. Vores mål er at blokere links i henhold til den måde, hvorpå vi også fjerner Tweets, der overtræder vores regler, og reducere mængden af skadeligt indhold på Twitter fra eksterne kilder.

Juni

  • Vi foretog vores seneste offentliggørelse af oplysninger om over 30.000 konti i vores arkiv over statstilknyttede informationskampagner, den eneste af sin slags i branchen, vedrørende tre særskilte kampagner, som vi tilskrev Folkerepublikken Kina (Kina), Rusland og Tyrkiet.

Maj

  • Vi begyndte at teste nye indstillinger, der gør det muligt at vælge, hvem der kan svare på dit Tweet og deltage i din samtale.
  • Vi indførte nye mærker og advarselsmeddelelser, der giver yderligere kontekst og oplysninger om nogle Tweets, der indeholder omstridte eller vildledende oplysninger.

Marts

  • Vi udvidede vores regler mod dehumaniserende tale for at forbyde sprogbrug, der dehumaniserer på baggrund af alder, handicap eller sygdom.

  • Vi udvidede vores definition af skadelig adfærd for at kunne gribe ind over for indhold, der er direkte i strid mod retningslinjerne for COVID-19 fra globale og lokale sundhedsmyndigheder.

Februar

  • På baggrund af feedback fra offentligheden lancerede vi vores politik for syntetiske oplysninger og manipulerede medier, der beskriver, hvordan vi skal behandle dette indhold, når vi finder det. 

Januar

  • Vi lancerede en dedikeret søgeprompt, der skulle beskytte den offentlige samtale og hjælpe folk med at finde oplysninger fra sundhedsmyndighederne om COVID-19. Dette arbejde udvikler sig løbende, og de nyeste oplysninger kan findes her.

2019

December

  • Vi lancerede Twitter Privacy Center for at gøre det mere klart, hvad vi gør for at beskytte de oplysninger, som folk deler med os. Vi mener, at virksomheder skal stå til ansvar over for de mennesker, der betror dem med personlige oplysninger, og ikke kun være ansvarlige for at beskytte disse oplysninger, men også forklare, hvordan de gør det.

November

  • Vi besluttede at indføre et globalt forbud mod promovering af politisk indhold. Vi traf denne beslutning, fordi vi mener, at det at få sit politiske budskab ud til en stor målgruppe ikke bør være noget, man køber sig til, men gør sig fortjent til.

  • Vi lancerede muligheden for at skjule svar på Tweets for alle globalt.

  • Twitter blev certificeret til DTSG Good Practice Principles fra JICWEBS.

  • Vi bad offentligheden om feedback på en ny regel om at gribe ind over for syntetiske og manipulerede medier.

Oktober

  • Vi klargjorde vores principper og vores tilgang til gennemgangen af indberettede Tweets fra verdensledere.

  • Vi udgav vores seneste rapport om gennemsigtighed for første halvår af 2019.

  • Vi lancerede intern overvågning 24/7 af emner, der trender for at promovere sikkerhed for brands i søgeresultater.

August

  • Vi opdaterede vores annonceringspolitikker for at afspejle, at vi ikke længere accepterer annoncering fra statskontrollerede nyhedsmedier.

Juli

  • På baggrund af feedback fra offentligheden lancerede vi vores politik, der forbyder dehumaniserende tale på grund af religion.

Juni

  • Vi blev medlem af Global Alliance for Responsible Media i Cannes.

  • Vi opdaterede vores regler med et enklere og klarere sprog og reducerede dem fra 2.500 ord til under 600.

  • Vi præciserede vores kriterier for at lade visse Tweets, der overtræder vores regler, forblive på Twitter, fordi de er i offentlighedens interesse.

April

  • Vi delte en opdatering om vores fremskridt med hensyn til at fremme en sund offentlig samtale – ét år efter, at vi havde erklæret det en topprioritet for virksomheden.

2018

Oktober

  • Vi offentliggjorde alle konti og relateret indhold i forbindelse med potentielle informationskampagner, som vi havde fundet på vores tjeneste siden 2016. Dette var den første af mange afsløringer i forbindelse med vores offentlige arkiv over statsstøttede informationskampagner.

September

  • Vi anmodede offentligheden om feedback i forbindelse med en kommende udvidelse af vores politik for dehumaniserende tale og tog denne feedback i betragtning, da vi opdaterede vores regler.

Maj

  • Vi besluttede at ekskludere konti, som vi formoder kan være automatiseret fra målgrupper, der kan tjene penge, hvilket betyder, at vi ikke viser annoncer til disse konti. Lær mere om, hvordan vi identificerer automatiserede konti her.

Marts

  • Vi lancerede manuel gennemgang 24/7 af al indtægtsgenererende udgiverindhold for Amplify Pre-Roll samt en helt ny politik for sikkerhed for brands for programmet.

  • Jack offentliggjorde vores engagement i og tilgang til at gøre Twitter et mere sikkert sted.

 

Muligheder

Vi anerkender vigtigheden af målbar, brand-sikker annonceplacering og undersøger aktivt mulighederne for at forbedre de kontroller, der er til rådighed for annoncører, vores målemuligheder og indberetninger fra tredjeparter på denne platform.

Klar til at komme i gang?