6 maneras de llegar a los compradores navideños de último minuto en Twitter

Louise Downing

By Louise Downing

noviembre 23, 2018
Compras navideñas de último minuto

Los compradores tienen que hacer malabares para finalizar las compras navideñas de último minuto, envolver regalos y decorar. Dos tercios de ellos se dedican a colgar adornos mientras escuchan las melodías navideñas y más de la mitad (el 56 %) se dispone a disfrutar de alguna película temática. Durante el ajetreo de las fiestas, los usuarios de Twitter, a diferencia de los no usuarios, son más propensos (un 7 % más) a rastrear ofertas de último minuto en Internet.*

¿Qué significa esto para las marcas? Que es una gran oportunidad para ayudar a los consumidores. Aquí te explicamos cómo llegar a los compradores de último minuto en Twitter.

Brinda ofertas tentadoras

Comparte regalos u ofertas atractivas de último minuto y envía mensajes simples y bien segmentados. Por ejemplo, si se trata de una oferta específica para hacer regalos pequeños, explícalo. Si es un "regalo para mamá", dilo claramente. 

@Aldi_Ireland propuso una navidad más inclusiva, ya que ofreció y destacó promociones asequibles para todos.

Ve un paso más allá

El servicio al cliente es fundamental en esta época del año. Puedes ampliar el horario de atención o agregar franjas horarias de envío, a fin de ayudar a los consumidores a hacer sus compras a tiempo. Independientemente de si eliges hacer esto o no, al menos puedes simplificarles el trabajo compartiendo tu horario de atención festivo y las opciones de envío. 

@Selfridges simplificó la tarea de los compradores mediante una promoción clara de su gran venta especial del Día de San Esteban.

Contribuye al ánimo festivo

Ofrece diversión durante los preparativos para sacar sonrisas. Dado que muchas personas están escuchando canciones navideñas, ¿por qué no compilas y compartes tu propia lista de reproducción festiva? Usa la creatividad para descubrir maneras de alegrar a la gente.

@VirginTrains usó un formato de video divertido y de amplia difusión para repartir alegría y sonrisas durante la época festiva.

Precios transparentes

A medida que diciembre avanza, los fondos empiezan a agotarse. Una opción es compartir contenido que destaque productos y regalos dentro de determinados rangos de precio. 

@Xbox compartió un descuento navideño especial y dejó en claro sus precios con este anuncio simple y adorable.

Comparte consejos para combatir el estrés

Piensa en cómo puedes ayudar a la gente y simplificarles la vida mientras se ocupan de preparar comidas, recibir invitados y elegir qué ponerse para las reuniones de último minuto. Si tu producto o servicio puede eliminar el estrés de los preparativos navideños o ayudar a los consumidores a relajarse en medio de tanto ajetreo, esto se debe resaltar en todos tus mensajes. Puedes ofrecer tutoriales de tus productos, recetas, ideas de decoración y sugerencias de ropa que les permitan a los consumidores decidir de forma rápida y sencilla qué van a comprar.

@nytimes compartió algunas de sus recetas de desayunos navideños más populares y deliciosas, para inspirar a sus seguidores a preparar comidas festivas durante la temporada.

Usa un tono personal

Diciembre es un mes ideal para fortalecer los vínculos. A la gente le encanta usar Twitter para comunicarse y conectarse con las marcas, así que aprovecha esta oportunidad para entablar relaciones personales. 

@coop_ch le dio un toque de personalidad a la marca al responder directamente al mensaje de uno de sus seguidores con un clip gracioso de un empleado.

Las personas acuden a Twitter en busca de inspiración y conversaciones, de modo que el objetivo es lograr que dejen de buscar y comiencen a interactuar. Con el inicio del mes de diciembre, los consumidores necesitarán que los ayuden a tener ideas de regalos de último minuto, adornos y recetas. Sé creativo y conviértete en la marca a la que ellos recurran en los momentos de necesidad. 

*Fuente: Twitter Insiders Holiday Study, 2017


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¡Solo te preguntaremos estas cosas una vez!

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