Preguntas frecuentes sobre anuncios relacionados con una causa

Política

¿Las oficinas gubernamentales pueden anunciar en Twitter?

Las oficinas gubernamentales tienen permitido anunciar y están sujetas a las restricciones de contenido de la política y de todas las demás políticas de Twitter. Los contenidos relacionados con una causa de agencias gubernamentales están sujetos a las restricciones de segmentación por palabras clave y por intereses, pero están exentos de las restricciones de segmentación geográfica de la política.

¿Esta política permite las referencias a programas gubernamentales?

Sí, se permiten las referencias a programas gubernamentales certificados, siempre que el contenido no se relacione con ninguna de las categorías de contenido político prohibidas (candidatos, partidos políticos, funcionarios gubernamentales electos o designados, referéndum, medida sometida a votación, ley, normativa, directiva o fallo judicial).

¿Se permiten llamados a la acción en virtud de la política de anuncios relacionados con una causa?

Se permiten los llamados a la acción que buscan educar, crear consciencia o instar a las personas a actuar en relación con el compromiso cívico, el desarrollo económico, el liderazgo medioambiental o causas de igualdad social; sin embargo, estos no pueden hacer referencia a anunciantes políticos o contenido de carácter político prohibidos

¿Qué son las restricciones de segmentación? 

La segmentación se encuentra restringida y se limita a la segmentación geográfica, por palabras clave y por intereses. No se permiten otros tipos de segmentación, lo que incluye las audiencias personalizadas. La segmentación geográfica solo puede producirse en un ámbito estatal o mayor (o su equivalente según el país, por ejemplo, regional o provincial). No se permite la segmentación por códigos postales.

La segmentación por palabras clave y por intereses no puede incluir términos relacionados con contenido de carácter político, anunciantes prohibidos o afiliaciones y tendencias políticas (por ejemplo, "conservadores", "liberales", "elecciones políticas", etc.). Este es nuestro enfoque inicial y puede evolucionar con el paso del tiempo.

¿De qué manera afecta esta política a las marcas?

Las organizaciones con ánimos de lucro que deseen publicar anuncios que buscan educar, crear consciencia o instar a las personas a actuar en relación con el compromiso cívico, desarrollo económico, liderazgo medioambiental o causas de igualdad social deben cumplir con las siguientes restricciones:

  • Los anuncios no deben tener como objetivo principal influenciar fallos políticos, judiciales, legislativos o normativos; y
  • los anuncios deben estar vinculados con los valores, principios o creencias que la organización declare tener públicamente.

¿Se permiten los anuncios de servicios públicos (Public Service Announcements, PSA)?

Los PSA de las agencias gubernamentales y supranacionales no se consideran dentro de esta política. Cualquier otro PSA se considera dentro de esta política y se permiten si cuentan con certificación, siempre que los anuncios cumplan con las Políticas de Twitter Ads.

¿Se permiten los temas de salud?

Sí, se permiten los temas de salud, siempre que cumplan con todas las Políticas de Twitter Ads. Es posible que los temas de salud se consideren en virtud de la Política de anuncios relacionados con una causa en el caso de que busquen educar, crear consciencia o instar a las personas a actuar en relación con el compromiso cívico, desarrollo económico, liderazgo medioambiental o causas de igualdad social. Ten presente que, en virtud de la Política de cuidado de la salud de Twitter, no se permite la promoción a favor del aborto en todo el mundo.

Hay muchos tipos de unidades de anuncio diferentes en Twitter. ¿A cuáles se aplica esta nueva política?

Esta política se aplica a todos los productos promocionados para generar ganancias en Twitter. 

Control de cumplimiento

¿Cómo se podrán denunciar los anuncios que parezcan incumplir esta política?

Se puede denunciar el contenido en la cronología de Twitter o mediante el Formulario del Centro de Ayuda. Twitter priorizará y revisará automáticamente el contenido denunciado.

¿La política incluye la revisión de la página de llegada que contiene el anuncio?

Sí, en caso de que la página de llegada vinculada haga referencia al compromiso cívico, desarrollo económico, liderazgo medioambiental o causas de igualdad social, el anuncio se considerará publicidad relacionada con una causa, por lo que el anunciante deberá cumplir con la certificación y las restricciones de segmentación correspondientes.

¿Qué tan seguido puede incumplir esta política un anunciante antes de que se le suspenda permanentemente?

Nuestra decisión de deshabilitar a cualquier anunciante tiene base en una serie de factores, entre los que se encuentran, entre otros, la cantidad de ocasiones en que el anunciante incumple una política, cuáles son las políticas que incumple y el período de tiempo en el cual se producen los incumplimientos.

Certificación

¿Cuál es el proceso de certificación para los anunciantes permitidos?

Twitter necesitará diferente información según quien sea el anunciante. Obtén más información sobre el proceso de certificación aquí

¿Quién debería solicitar la certificación?

Cualquier anunciante que desee promocionar contenido que se aborde en la Política de anuncios relacionados con una causa debería solicitarla aquí. Los anunciantes deben tener una cuenta de anunciante para acceder al Formulario de solicitud de la certificación.

¿Cómo usará Twitter los datos que se envíen para la certificación?

La información proporcionada durante el proceso de certificación se usará con este fin exclusivamente. Una vez que Twitter confirme su validez, los archivos adjuntos enviados se eliminarán dentro de un plazo de 6 días. Si no finalizas el proceso y quieres que se eliminen tus datos, o si deseas que se revoque tu certificación, puedes responder el correo electrónico del soporte de Twitter Ads que enviamos a la dirección que proporcionaste durante la certificación e indicar que desear hacerlo.

¿Estás listo para comenzar?