Segmentación de categorías de carácter delicado

Puedes consultar todas las traducciones disponibles de este artículo; para ello, selecciona un idioma en la esquina inferior derecha de la página. Las traducciones se ofrecen como un servicio y no tienen como objeto cambiar el contenido de nuestras políticas. En caso de haber discrepancias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés y esta es la que se debe tomar como referencia.

Esta política se aplica a todos los productos publicitarios de pago de Twitter. 

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Para obtener más información sobre las demás políticas de anuncios de Twitter, haz clic aquí.

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Twitter Ads proporciona una gama de opciones de segmentación para ayudar a los anunciantes a llegar a los clientes que pueden estar interesados en su contenido. En este artículo se describe una política que desarrollamos para ayudar a los anunciantes a lograr sus objetivos de segmentación sin comprometer la confianza de los clientes.

¿Cuál es la política?

Twitter ha identificado el concepto de "Categorías de carácter delicado" respecto de los datos personales de los clientes y lo aplica en todos los productos de Twitter. Revisa las políticas específicas de los productos para conocer sobre otras prohibiciones y restricciones.

Se prohíbe lo siguiente: 

  • Usar los productos de Twitter para llegar a una audiencia menor de 13 años 

  • Usar información personal pública en creatividades de anuncios

  • Agregar texto que afirme o insinúe que se tiene conocimiento de información de identificación personal o delicada, incluso cuando el anuncio se haya creado y segmentado sin usar dicha información 

  • Segmentar a los clientes en función de cualquiera de las siguientes categorías de carácter delicado

¿Qué categorías de carácter delicado no se pueden segmentar?

  • Perpetración supuesta o real de un delito

  • Salud

  • Situación o estado financiero negativos

  • Raza u origen étnico

  • Religión o afiliación y creencias filosóficas

  • Orientación sexual

  • Identidades de género que no sean cisgénero

  • Afiliación y pensamientos políticos

  • Encuadramiento sindical

  • Datos genéticos o biométricos

¿Dónde se aplica esta política?

Esta política se aplica en todo el mundo.

¿Qué otros recursos de Twitter se relacionan con esta política?

Política relativa a la segmentación antidiscriminatoria

Oportunidades de vivienda, préstamo y empleo

Política relativa a los contenidos inapropiados

Segmentación por intereses y por usuarios similares a los seguidores

¿Qué deben saber los anunciantes sobre esta política?

Al igual que en todas las plataformas de anuncios, existen determinadas obligaciones que deben seguirse al utilizar Twitter para publicar anuncios. Revisa nuestras pautas y asegúrate de comprender los requisitos para tu marca, empresa, contenido promocionado y criterios de segmentación. Eres responsable de todo tu contenido promocionado y segmentación en Twitter. Esto incluye el cumplimiento de las leyes y los reglamentos aplicables referentes a los anuncios en línea.

Cuando configures las palabras clave de tu campaña, ten en cuenta al público al que podrías llegar y alinea tu segmentación y el mensaje de una forma adecuada y que cumpla con nuestras políticas de Twitter Ads. No se permite el uso de palabras clave para segmentar clientes en función de categorías de carácter delicado, ya que podría considerarse inadecuado u ofensivo y dar una mala imagen de tu marca, producto o servicio. Segmentar a los clientes en función de categorías de carácter delicado es un incumplimiento de nuestras políticas de Twitter Ads.

Twitter se toma en serio el incumplimiento de sus Políticas de Twitter Ads, las Reglas de Twittery Términos de servicio . Analizaremos los incumplimientos que se denuncien y tomaremos las medidas adecuadas, que pueden incluir la eliminación de los anuncios ofensivos y de los anunciantes de la plataforma de Twitter Ads.

¿Tienes preguntas o comentarios?

Si eres un anunciante cuya cuenta o cuyos Tweets están en proceso de revisión y te gustaría comprobar en qué estado se encuentran o solicitar una revisión acelerada, haz clic aquí para enviar un ticket de soporte.

Para obtener más información sobre cómo bloquear u omitir los anuncios, consulta el artículo "Cómo denunciar anuncios de Twitter". Para denunciar un anuncio que pueda estar incumpliendo estas políticas, usa el formulario Denunciar un anuncio. 

Revisaremos los incumplimientos denunciados tomando como base la Política de Twitter Ads, las Reglas de Twitter, y nuestros Términos de Servicio, y tomaremos las medidas correspondientes.

Si estás interesado en publicar anuncios en Twitter y deseas obtener más información, visita business.twitter.com.

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