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4 recomendaciones para twittear durante el brote de COVID-19:

  • Mantente al día de lo que está pasando
    Conoce el contexto en el que publicas tus Tweets. Lo que ayer podría haber parecido un buen mensaje, puede que hoy no resulte adecuado.
  • Sé sincero
    No es el momento para intentar sacar provecho o lanzar promesas de todo tipo. Gana confianza siendo transparente.
  • Piensa en el tono de lo que dices
    Es posible que la picardía no sea el mejor enfoque en estos momentos; sin embargo, la empatía y la comprensión pueden ser bastante útiles.
  • Piensa en el valor de tu aporte
    No te unas a la conversación solo por hacerlo: busca formas de contribuir. Algunas ideas: interactúa con Tweets sobre positividad, desarrolla el sentido de comunidad o proporciona servicio al cliente.

Visita covid19.twitter.com para conocer las últimas medidas que ha tomado Twitter en respuesta al COVID-19.

 

Otras recomendaciones

⃞ Usa tu Tweet fijado
¿Tienes un nuevo horario de funcionamiento?, ¿un nuevo servicio de envío? Tu Tweet fijado es uno de los primeros elementos que verán quienes visiten tu perfil de Twitter. Aprovéchalo para comunicar información importante.

⃞ Sigue fuentes confiables
Agrega a tu lista agencias de noticias acreditadas como @WHO, @CDCgov para mantenerte al tanto de las últimas noticias durante esta crisis. Crea listas de Twitter para organizarte y monitorear estas cuentas.

Revisa los Tweets programados o los anuncios activos 
Revisa cualquier Tweet programado o activo y asegúrate de que el tono y la creatividad sean adecuados. Trata de evitar: imágenes con multitudes, temas de viaje, mensajes que hagan pensar que tu nuevo anuncio es el titular del día. Puedes obtener más información en el sitio oficial de la Política de anuncios relativa al COVID-19.

En Twitter, debes ser persistente y estar presente. La personalidad de la marca puede brillar en esta plataforma. Encuentra tu comunidad específica y comienza a interactuar diariamente con diferentes cuentas que se alineen con tus objetivos empresariales. También muestra el lado humano cuando se trate del contenido de la marca. La autenticidad es clave.

Scott Emalfarb, Fundador y CEO de Fresh Content Society
Tener un aliado cuando más se necesita no tiene precio.

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