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Una app brasileña de transporte compartido genera descargas y promociona sus medidas de seguridad en Twitter

99 (@voude99) es una app de transporte compartido que funciona en Brasil. Ofrece diversas opciones de pago y transporte, incluyendo opciones de transporte para empresas. Su misión es revolucionar el sistema de movilidad y transformar la vida de las personas.

Objetivo de la campaña

Ante la pandemia de COVID-19, 99 lanzó un “Paquete de protección” en un intento de proteger la seguridad y la salud de los usuarios de transporte. Con el fin de promocionar las tareas de seguridad del servicio, 99 publicó una campaña de descargas de la app en Twitter que usaba anuncios de carrusel de videos para mostrar las diferentes funciones de su “Paquete de protección”, todo dentro de un único anuncio. Su objetivo más amplio era aumentar las descargas de la app y las conversiones en la app, y atraer nuevos clientes para que hicieran su primer viaje.

Audiencia

99 se centró en identificar audiencias nuevas, relevantes y de alta intención que puedan estar interesadas en sus servicios. Utilizaron la segmentación de Twitter por usuarios similares a los seguidores con el fin de copiar los seguidores de otros perfiles similares a su marca, lo que ayudaría a la empresa a construir una base de audiencia y lograr sus objetivos de descargas y conversiones.

En este Tweet, @voude99 demuestra sus medidas de seguridad en directo para dar tranquilidad a los usuarios de transporte durante la pandemia.

Resultados

68 %

Aumento de la tasa de clics (CTR)

43 %

Aumento de las descargas por mil impresiones

-10 %

Disminución del costo por clic (CPC)

Claves del éxito

Reutiliza las creatividades para los anuncios de carrusel

99 usó anuncios de carrusel en esta campaña para resaltar de forma creativa los diferentes pasos y fases de su protocolo de seguridad. Este atractivo formato de anuncio le permitió a 99 mostrar hasta seis fotos o videos deslizables que generaron un aumento de las interacciones y dirigieron a los clientes al llamado a la acción específico para descargar la app. Para su campaña, 99 ni siquiera tuvo que desarrollar creatividades totalmente nuevas, sino que pudo reutilizar fácilmente las creatividades existentes.

En este Tweet, @voude99 resalta sus cuatro medidas de seguridad principales en varias imágenes de carrusel.

Usa la segmentación por usuarios similares a los seguidores para generar audiencias relevantes

En la campaña “Paquete de protección” de 99, la empresa se centró en llegar a nuevos clientes potenciales, y lo hizo mediante la segmentación de Twitter por usuarios similares a los seguidores. Al identificar e incorporar cuentas de Twitter similares, pudo segmentar a dichos usuarios similares y construir una nueva audiencia a la que llegar. Esta función segmenta a las personas que tienen intereses similares a los de los seguidores de otra cuenta, lo cual se determina en función de una serie de indicadores, como qué cosas twittean y retwittean, en qué cosas hacen clic y con qué cosas interactúan.

En este Tweet, @voude99 muestra a un cliente que hace uso del servicio con seguridad durante la pandemia.

Siempre estamos en busca de nuevas oportunidades para acelerar nuestro crecimiento de un modo constante, y el formato de anuncios de carrusel se adapta perfectamente a nuestros objetivos principales en lo que respecta a Twitter. Nos permite lograr resultados excelentes, reducir los costos de adquisición y probar nuevos enfoques para transmitir nuestro mensaje.

Fernanda Mello, Coordinadora de Crecimiento en 99
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