goPuff

Una app para que no te falte nada en el día a día aumenta las descargas y las compras en Twitter

goPuff (@gopuff) es una app de envíos a domicilio que funciona con más de 200 centros de microplataformas logísticas que atienden en más de 500 ciudades de Estados Unidos. Ofrecen miles de productos esenciales del día a día con envío a domicilio, desde artículos de limpieza y para el hogar, medicamentos de venta libre hasta alimentos y bebestibles, por una tarifa fija de US 1,95 por envío.

Objetivo de la campaña

goPuff buscaba un formato de anuncios atractivo que les permitiera impulsar las descargas de la app y conseguir nuevos clientes. Publicaron varias campañas de descarga de app con anuncios con carruseles de imágenes y videos a fin de lograr sus metas. Con este formato de anuncio pudieron exhibir de mejor manera la diversidad de los productos que ofrecen para envío a domicilio (desde snacks, cargadores de teléfono, productos para bebés y mucho más). Para sus creatividades, hicieron pruebas tanto con los conceptos que ya tenían como con conceptos totalmente innovadores.

Audiencia

Para esta campaña, goPuff segmentó a las personas entre 18 y 54 años en todo Estados Unidos. Como publicaron varias versiones de esta campaña, cada anuncio fue segmentado por geografía específica a ciertos mercados en donde funcionan.

Resultados

15 - 30 %

de aumento en la tasa de clics (CTR) promedio

1,5 a 2 veces

más de la tasa de compra, en comparación con los formatos estándar de Tweet Promocionado y de App Card

Claves del éxito

Usa los anuncios de carrusel

goPuff aprovechó el formato de anuncio de carrusel de Twitter en sus campañas de descarga de app para relatar la historia más amplia de la marca y exhibir la variedad de productos que ofrecen para envío a domicilio. Este atractivo formato de anuncio les permitió presentar hasta seis imágenes y videos deslizables en un mismo Tweet; con eso, los clientes eran conducidos sin problemas al CTA de descarga de la app. goPuff sigue incorporando carruseles como una parte esencial de su estrategia siempre activa de adquisición de usuarios, dado que les ayuda a impulsar una escala sólida, así como también un desempeño eficiente.

Prueba distintas creatividades

Además de usar el atractivo formato de carruseles, goPuff incorporó diferentes conceptos de creatividades y estrategias de prueba con el fin de comprender qué es lo que incentiva a su audiencia objetivo. Esto incluyó desde carruseles solo con imágenes, carruseles solo con videos hasta algunos anuncios para mostrar sus productos de envío a domicilio con otros que exhibían ilustraciones gráficas. Gracias a la variedad en sus pruebas, descubrieron que las creatividades que se concentraban en la diversidad de sus productos generaban tasas de conversión más altas que las alternativas.

Crea textos atractivos

En la totalidad de los anuncios de goPuff, se usaron textos breves y precisos para los Tweets. Esta práctica es reconocida por su buen desempeño en Twitter y por ayudar a incentivar la interacción. El texto exhibe primero la propuesta de valor principal, de forma directa y práctica ("entregamos más de 2500 artículos en la puerta de tu casa" / "los envíos a domicilio nunca están colapsados"), seguida de un código de descuento único para animar a nuevos clientes a descargar su app y hacer su primer pedido.

Mediante varias pruebas de conceptos de carruseles, el equipo de marketing descubrió que generalmente se obtenían mayores tasas de conversión con los anuncios que se concentraban en la diversidad de los productos.

Liz Romaine, vocera de goPuff
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