Yemeksepeti

Una app de envío de comida a domicilio descubre nuevas maneras de conectarse con las audiencias en Twitter

Yemeksepeti (@yemeksepeti) es un servicio en línea de envío de comida a domicilio con sede en Turquía que funciona en más de 60 ciudades. Colabora con más de 20 000 restaurantes a nivel global y cuenta con una amplia gama de proveedores de comida entre los cuales elegir.

Objetivo de la campaña

Yemeksepeti acudió a Twitter para encontrar nuevas maneras de llevar a los usuarios hambrientos a su app a que hagan su primer pedido de comida. La empresa realizó una campaña de descargas de la app en Twitter Ads y usó anuncios con carruseles de imágenes y videos para exhibir sus ofertas de comida de una manera original. 

Yemeksepeti creó contenido nuevo para esta campaña y usó dos videos diferentes —uno que mostraba hamburguesas y otro, comida turca tradicional— para llegar a audiencias con gustos diversos.

Audiencia

La audiencia objetivo de Yemeksepeti era una combinación de personas que ya tenían instalada la app de envío de comida a domicilio y otras que no. En esta campaña, la empresa resegmentó su base de clientes actual para reactivar las compras anteriores. También se centró en buscar clientes nuevos que descargaran la app a fin de generar más conversiones. 

En este Tweet, @yemeksepeti exhibe algunas de sus ofertas deliciosas en dos videos con el formato de anuncio de carrusel.

Resultados

67 %

Aumento de la tasa de clics (CTR)

33 %

Aumento de las descargas por impresión

-4 %

Disminución del costo por clic (CPC)

Claves del éxito

Usa los anuncios de carrusel

Yemeksepeti tuvo mucho éxito aplicando el formato de anuncios de carrusel de Twitter en su campaña, gracias al cual aumentó el nivel de interacciones y las tasas de clics. Los carruseles le permitieron mostrar de dos a seis imágenes y videos deslizables, y combinarlos para contar una historia más amplia y animar a las personas a descargar su app.

En este Tweet, @yemeksepeti muestra un riquísimo pan de pita en tres imágenes en el formato de carrusel.

Prueba diferentes creatividades para llegar a diversas audiencias

En esta campaña, Yemeksepeti adoptó un enfoque único con respecto a la segmentación y las creatividades, que le resultó beneficioso y le permitió conectarse con una variedad de audiencias. Segmentó clientes tanto nuevos como potenciales mediante la resegmentación de usuarios de Twitter que interactuaron con un Tweet. Además, usó diversas creatividades para atraer a personas con diferentes gustos y preferencias de comida. Al implementar estas tácticas de diferenciación en su campaña, pudo llegar a una audiencia amplia y generar descargas de la app.

En este Tweet, @yemeksepeti muestra varias opciones de comidas que puede entregar a los clientes.

Desde 2016, hemos desarrollado nuestra estrategia mayoritariamente con los activos promocionales en Twitter. Como tenemos muchas promociones al mismo tiempo, necesitamos una creatividad que funcione como exhibidor. El producto de carrusel fue justo lo que necesitábamos y los resultados fueron increíbles.

Kıvanç Ezer, Director Sénior de Marketing Digital de Yemeksepeti
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