À propos de la procédure d'exclusion de la plateforme Publicités Twitter
Vous pouvez accéder aux traductions disponibles pour cet article en sélectionnant une langue dans le coin inférieur droit de cette page. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas vocation à modifier le contenu de nos politiques. La version anglaise fait autorité et doit seule prévaloir en cas de conflit d'interprétation entre une traduction et la version originale.
Politiques relatives aux publicités Twitter
Cette politique s'applique aux produits publicitaires payants de Twitter : Tweets, tendances et comptes.
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Cet article décrit les procédures et les principes suivis par Twitter pour supprimer des annonceurs de la plateforme Publicités Twitter. Il s'agit de la procédure dite d'exclusion, que nous cherchons à rendre aussi transparente que possible pour toutes les parties concernées.
Pourquoi Twitter exclut‑il des annonceurs ?
Twitter peut être amené à exclure un annonceur lorsque celui‑ci utilise la plateforme Publicités Twitter d'une façon qui enfreint nos politiques. Nous invitons par conséquent les annonceurs à se familiariser avec l'ensemble de nos politiques, à savoir les Politiques relatives aux publicités Twitter, disponibles sur twitter.com/adspolicy, les Règles de Twitter, disponibles sur twitter.com/rules, et nos Conditions d'utilisation, disponibles sur twitter.com/tos.
Comment Twitter procède‑t‑il pour exclure des annonceurs ?
Pour exclure un compte, Twitter interrompt toutes les campagnes actives de celui‑ci et lui interdit le lancement de toute nouvelle campagne sur la plateforme Publicités Twitter. Dans la mesure du possible, Twitter pourra auparavant adresser à l'annonceur un email l'informant de la nature de l'infraction et des éventuelles mesures correctives qu'il peut prendre. En cas d'infraction grave, nous sommes également susceptibles d'exclure immédiatement le compte incriminé sans notification préalable.
Quels sont les effets d'une exclusion ?
Les comptes exclus n'ont plus la possibilité de promouvoir leurs Tweets ni leur compte sur Twitter au moyen des produits publicitaires de Twitter.
Remarque : l'exclusion de la plateforme Publicités Twitter n'équivaut pas à une suspension sur Twitter, et porte uniquement sur la publicité payante. Un compte exclu peut toutefois être entièrement suspendu sur le service s'il a enfreint nos Conditions d'utilisation ou les Règles de Twitter.
Que faire en cas d'exclusion de votre compte ?
Si votre compte a été exclu, vous n'avez plus la possibilité de créer d'autres comptes d'annonceur. Si vous avez besoin d'entrer en relation avec Twitter suite à l'exclusion de votre compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance des Publicités Twitter en utilisant le lien qui s'affiche lorsque vous tentez d'accéder à ads.twitter.com, et uniquement ce canal de communication. Nous serons ainsi en mesure de faire aisément le lien entre votre requête et le compte d'annonceur concerné.
Ressources connexes
Vous avez des questions ou des commentaires sur cette page ?
Vous êtes annonceur et votre compte ou vos Tweets sont en cours d'examen ? Si vous souhaitez connaître leur statut ou demander un examen accéléré, veuillez vous connecter à ads.twitter.com et soumettre une requête d'assistance en utilisant le bouton Besoin d'aide ? situé dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord des Publicités Twitter.
Pour en savoir plus sur le blocage et le masquage des publicités, consultez cet article sur le signalement des publicités Twitter. Pour signaler une publicité susceptible d'enfreindre ces politiques, utilisez le formulaire Signaler une publicité.
En nous basant sur les Politiques relatives aux publicités Twitter, les Règles de Twitter et nos Conditions d'utilisation, nous étudierons les infractions signalées et nous prendrons les mesures appropriées.
Si la publicité sur Twitter vous intéresse et pour en savoir plus, visitez notre site Web à l'adresse business.twitter.com.
