FAQ sur la publicité d'intérêt général

Politique 

Les organismes publics peuvent‑ils faire de la publicité sur Twitter ?

Les organismes publics sont autorisés à faire de la publicité. Ils doivent respecter les restrictions de contenu de la politique ainsi que toutes les autres politiques de Twitter. Le contenu d'intérêt général provenant d'organismes publics doit respecter les restrictions en matière de ciblage par mots‑clés et par intérêt, mais n'est pas assujetti aux restrictions relatives au ciblage géographique.

Les références à des programmes gouvernementaux sont‑elles autorisées en vertu de cette politique ?

Oui, les références à des programmes gouvernementaux sont autorisées si l'annonceur possède une certification, à condition que le contenu ne soit associé à aucune des catégories de contenus politiques interdits (candidats, partis politiques, représentants gouvernementaux élus ou nommés, référendum, votation, législation, réglementation, directive ou décision judiciaire).

La politique en matière de publicité d'intérêt général autorise‑t‑elle les calls‑to‑action ?  

Les calls‑to‑action sont autorisés dans les publicités dont l'objectif est d'informer et/ou de sensibiliser dans les domaines liés à l'engagement citoyen, la croissance économique, la gérance environnementale ou la justice sociale, et/ou d'appeler les utilisateurs à agir dans ces domaines. Toutefois, ils ne peuvent faire référence à des annonceurs ou contenus politiques interdits

Quelles sont les restrictions de ciblage ? 

Le ciblage est restreint et limité au ciblage géographique, par mots‑clés et par intérêts. Aucun autre type de ciblage n'est autorisé, pas même les audiences personnalisées. Le ciblage géographique peut se faire uniquement au niveau d'un État (ou de l'équivalent propre aux différents pays, région ou province, par exemple), et aux niveaux supérieurs. Le ciblage par code postal n'est pas autorisé.

Le ciblage par mots-clés et par intérêts ne peut concerner des termes associés au contenu politique, aux annonceurs qui n'ont pas le droit de faire de publicité ou aux sympathies ou affiliations politiques (comme « conservateur », « libéral », « élections politiques », etc.). Il s'agit-là de notre approche initiale, susceptible d'évoluer au fil du temps.

Quel impact cette politique aura‑t‑elle sur les marques ?

Les organisations à but lucratif qui cherchent à diffuser des publicités dont l'objectif est d'informer et/ou de sensibiliser dans les domaines liés à l'engagement citoyen, la croissance économique, la gérance environnementale ou la justice sociale, et/ou d'appeler les utilisateurs à agir dans ces domaines, doivent aussi se conformer aux restrictions supplémentaires suivantes : 

  • Les publicités ne doivent pas avoir pour objectif principal d'obtenir des résultats au niveau politique, judiciaire, législatif ou réglementaire.
  • Les publicités doivent être associées aux valeurs, principes et/ou convictions publiquement énoncés par l'organisation.

Les publicités pour les messages d'intérêt public sont‑elles autorisées ?  

Les messages d'intérêt public émanant d'agences gouvernementales ou supranationales ne relèvent pas de cette politique. Tous les autres messages d'intérêt public sont assujettis à cette politique et sont autorisés si l'annonceur possède une certification, si toutefois les contenus respectent les Politiques relatives aux publicités Twitter.

Les sujets relatifs à la santé sont‑ils autorisés ?  

Oui, ces sujets sont autorisés, si toutefois les publicités respectent toutes les Politiques relatives aux publicités Twitter. Les sujets relatifs à la santé peuvent être concernés par la Politique en matière de publicité d'intérêt général, si les publicités en question informent et/ou sensibilisent dans les domaines liés à l'engagement citoyen, la croissance économique, la gérance environnementale ou la justice sociale, et/ou appellent les utilisateurs à agir dans ces domaines. Notez qu'en vertu de la Politique sur la santé de Twitter, les plaidoyers concernant l'avortement sont interdits à l'échelle mondiale.

Il existe de nombreux types de formats publicitaires sur Twitter. Auxquels de ceux‑ci cette nouvelle politique s'applique‑t‑elle ?

Cette politique s'applique à tous les produits sponsorisés proposés par Twitter. 

Application

Comment les utilisateurs peuvent‑ils signaler des publicités susceptibles d'enfreindre cette politique ?

Les utilisateurs peuvent signaler le contenu dans le fil Twitter ou via le formulaire du Centre d'assistance. Twitter établit automatiquement des priorités et examine le contenu signalé. 

La landing page indiquée dans la publicité est-elle examinée dans le cadre de la politique ? 

Oui, si cette landing page fait référence à des causes relatives à l'engagement citoyen, la croissance économique, la gérance environnementale ou la justice sociale, la publicité sera considérée comme de la publicité d'intérêt général et l'annonceur devra obtenir la certification et se conformer aux restrictions de ciblage.

Combien de fois un annonceur peut‑il enfreindre cette politique avant d'être définitivement suspendu ? 

Notre décision d'exclure un annonceur est basée sur une série de facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le nombre d'infractions à une politique, les politiques enfreintes et le laps de temps sur lequel ces infractions sont commises. 

Certification 

Quel est le processus de certification pour les annonceurs autorisés ?

Twitter a besoin d'informations différentes en fonction de l'identité de l'annonceur. Découvrez le processus de certification

Qui doit demander une certification ?

Tous les annonceurs qui souhaitent sponsoriser du contenu relevant de la Politique en matière de publicité d'intérêt général doivent effectuer une demande ici. Les annonceurs doivent disposer d'un compte d'annonceur pour accéder au formulaire de demande de certification.

Comment Twitter utilise-t-il les données envoyées en vue de la certification ?

Les informations fournies au cours du processus de certification seront utilisées uniquement à cette fin. Une fois leur validité vérifiée par Twitter, les pièces jointes envoyées seront supprimées dans les six jours. Si vous ne terminez pas le processus et si vous voulez que vos données soient supprimées, ou si vous souhaitez révoquer votre certification, vous pouvez répondre à l'email automatisé de l'assistance des Publicités Twitter envoyé à l'adresse indiquée lors de la certification, en indiquant votre souhait.

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