goPuff

Une application de livraison de produits booste ses téléchargements et commandes sur Twitter

goPuff (@gopuff) est une application de livraison qui gère plus de 200 centres de microdistribution desservant plus de 500 villes aux États‑Unis. Elle livre des milliers de produits du quotidien, qui vont des produits d'entretien et ménagers jusqu'aux médicaments en vente libre, en passant par les produits alimentaires et les boissons, avec des frais de livraison fixes de 1,95 $.

Objectif de la campagne

goPuff était à la recherche d'un format publicitaire engageant qui l'aiderait à booster ses téléchargements et à acquérir de nouveaux clients. La société a lancé plusieurs campagnes d'installations d'application en utilisant le format carrousel intégrant des images et des vidéos pour atteindre ses objectifs. Ce format publicitaire lui a permis de mettre en valeur la diversité des produits qu'elle livre (en‑cas, chargeurs de téléphone, articles pour bébés et bien plus encore). Pour ses contenus, elle a tiré parti à la fois de concepts existants et de tout nouveaux concepts à tester.

Audience

Pour cette campagne, goPuff a ciblé des personnes de 18 à 54 ans dans tous les États-Unis. La société ayant lancé plusieurs versions de cette campagne, chaque publicité ciblait spécifiquement certains marchés où elle est présente.

Résultats

Augmentation de 15-30 %

du taux de clics (CTR) en moyenne

Multiplication par 1,5-2

du taux d'achat, par rapport aux formats Tweet sponsorisé et Carte d'application standard

Les clés du succès

Utilisez les publicités carrousel

La société goPuff a tiré parti du format publicitaire carrousel de Twitter dans le cadre de ses campagnes d'installations d'application pour étoffer son storytelling et mettre en avant la diversité des produits qu'elle livre. Ce format publicitaire engageant lui a permis de présenter jusqu'à six photos ou vidéos balayables dans un seul Tweet, et ainsi de diriger en toute simplicité ses clients sur le call‑to‑action de téléchargement de l'application. goPuff continue à intégrer les carrousels comme un élément essentiel de sa stratégie permanente d'acquisition d'utilisateurs, car cela lui permet de générer des performances à la fois efficaces et à grande échelle.

Testez différents contenus

En plus d'utiliser le format carrousel engageant, goPuff a intégré différents concepts de contenus et stratégies de test pour comprendre ce qui plaît à son audience cible. La société a ainsi utilisé des carrousels contenant uniquement des images ou des vidéos. En outre, certaines publicités présentaient ses produits, et d'autres intégraient des illustrations. Grâce à ces tests variés, goPuff a découvert que les contenus qui mettaient l'accent sur la diversité de ses produits généraient un taux de conversion plus élevé que les autres.

Créez du texte engageant

Dans toutes ses publicités, goPuff a utilisé des Tweets courts et succincts. Cette pratique est connue pour être très efficace sur Twitter et encourager l'engagement. Son texte transmet dès le départ la proposition de valeur exceptionnelle de la société, en allant droit au but (ֿ« nous livrons plus de 2 500 articles à votre porte » / « la livraison est toujours garantie »), et il est suivi d'un code de remise unique qui incite les nouveaux clients à télécharger l'application et passer leur première commande.

En testant plusieurs concepts de carrousels, l'équipe marketing a constaté que ceux qui mettent l'accent sur la diversité des produits obtiennent généralement des taux de conversion plus élevés.

Liz Romaine, porte‑parole de goPuff
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