アナリティクスでよくある不一致

広告マネージャー

広告マネージャーについてご質問がある場合は、以下の項目を展開して、よく寄せられる質問とその回答をご覧ください。

  • 広告マネージャーに広告キャンペーンのデータが表示されないのはなぜですか?
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    広告キャンペーンのデータは、選択した日付範囲で広告キャンペーンの目標を達成した場合にのみ広告マネージャーに表示されます。デフォルトでは、広告マネージャーには過去7日間のデータのみ表示されます。日付範囲の表示は、ダッシュボードの右上で目的の日付範囲を選択することで調整できます。これにより、その日付範囲に収まる広告キャンペーンと測定データを表示できるようになります。 

    広告キャンペーンでインプレッションが得られない場合に考えられる原因については、こちらをご覧ください。


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  • キーワードや言語など、トップレベルのデータが各行の合計値に一致しないのはなぜですか?
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    キーワードターゲティング

    キーワードごとにデータの内訳を表示すると、インプレッション数、エンゲージメント数、費用を広告キャンペーンレベルで合計した数字が、以下に示す各行のキーワードのデータを合計した数字よりもはるかに小さい場合があります。これは、キーワード間にある程度の重複があるためです。このような重複は、1つの検索クエリまたはツイートに複数のターゲティングキーワードが含まれている場合に生じます。 

    たとえば、キーワード「晴れ」と「#晴れた日」をターゲティングし、あるアカウントが「晴れの日が待ち遠しい!「#晴れた日」とツイートした場合、広告マネージャーのキーワードごとの広告キャンペーンアナリティクスには、そのアカウントにより発生した広告インプレッションが「晴れ」で1回、「#晴れた日」で1回と表示されます。 

    興味関心ターゲティング、言語ターゲティング、フォロワーターゲティング

    広告キャンペーンのデータを興味関心ターゲティング、言語ターゲティング、フォロワーターゲティング別に表示すると、一番上の行に表示される広告キャンペーンレベルのインプレッション数、エンゲージメント数、費用の合計は、以下に示す各行の数字を合計したものよりも通常少なくなります。これは、ある広告キャンペーンを表示した1件のアカウントのカテゴリーが複数にまたがっている場合、そのアカウントのエンゲージメントとインプレッションが両方のカテゴリーにカウントされるためです。 

    たとえば、「コメディー」に興味関心を持つアカウントをターゲティングした場合、そのアカウントは「料理」と「ファッション」にも興味関心を持っている可能性があります。広告ダッシュボードには興味関心として「料理」と「ファッション」が表示されますが、これはターゲティングした興味関心である「コメディー」にもそのアカウントが興味関心を持っているからです。広告は、広告キャンペーンで選択した興味関心を持たないアカウントには表示されません。ダッシュボードには、ターゲティングした興味関心と言語に加えて、そのアカウントに関連する他の興味関心と言語の詳細が表示されます。課金は1回のみ行われます。そのターゲティング対象のアカウントはターゲティングパラメータ内に収まります。 

    一番上の行の測定データがフォロワーキャンペーンと一致しない場合、こちらをクリックして理由をご覧ください。


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  • 各広告キャンペーンの費用を合計した値が一番上の行の合計に一致しないのはなぜですか?
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    Twitter広告プラットフォームには即時性がある一方で、Twitterの課金システムと広告サーバーが広告キャンペーンの実績を測定する方法は異なっています。そのため、広告キャンペーンダッシュボードに表示される数字とTwitterの課金システムに記録される数字との間に差異が生じる場合があります。ただし、広告ダッシュボードと課金システムに表示されるコストの数字は、36時間経過後に一致します。


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  • 動画の再生完了率が動画の再生数より高いのはなぜですか?
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    動画の再生は、50%表示で2秒以上再生された場合と定義しています。一方、Twitterの四分位データ(25%、50%、75%、100%)では表示パーセンテージが考慮されません。つまり、50%表示をしていなくても、四分位データの条件を満たす可能性があります。このため、そのアカウントが「動画の再生」の条件を満たさなくても「動画の再生完了」の条件を満たすことがあります。短い動画クリエイティブではこの状況が特によく生じます。 


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  • 費用が日別予算を超えているのはなぜですか?
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    アプリのインストール数またはリエンゲージメント率キャンペーン

    アプリのインストール数またはリエンゲージメント率キャンペーンは、常に30日のポストエンゲージメント/1日のポストビューアトリビューション期間で請求されます。ただし、広告マネージャーではモバイルアプリのトラッキングアトリビューションイベントをカスタマイズでき、設定した期間に基づいてデータが表示されます。

    たとえば、[ツール] > [コンバージョントラッキング] > [モバイルアプリイベント] で30/1以外のアトリビューション期間を設定した場合、CPI(コストパーインストール)の上限額が守られていないように見えることがあります。これに対処するには、MACT(モバイルアプリのコンバージョントラッキング)のアトリビューション期間を30/1に変更します。CPI(コストパーインストール)の上限額が常に守られ、CPIが指定したインストールの上限額を上回ることがなくなります。 

    他の広告キャンペーン目標

    一日の途中で広告キャンペーンの日別予算を下げた場合、その日の費用が新しい日別予算より高くなる可能性がある点に注意してください。

    たとえば、一日が始まった時点で広告キャンペーンの日別予算が30.00ドルであったが、その日の途中で予算を15.00ドルに下げた場合、その日の広告キャンペーンの費用が15.00ドルより高くなる可能性があります。ただし、次の日に広告キャンペーンの費用が15.00ドルを超えることはありません。


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  • インプレッション数が多いツイートがあるのはなぜですか?
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    Twitter広告では、エンゲージメントの可能性に基づいて、広告キャンペーン内の特定のツイートの表示回数が最も多くなるよう自動的に最適化されます。また、各ツイートの「広告スコア」を使って、利用者が広告に反応する可能性がどれくらいあるかを判断し、広告キャンペーンでランキングの高いツイートほど表示回数が増えます。このため、広告キャンペーンの一部のツイートのインプレッション数が他のツイートよりも高くなることがあります。 

    広告キャンペーンあたりのツイートの数は少なくとも3個、多くても7~10個にすることをおすすめします。広告キャンペーンを最適化する方法のヒントについては、こちらをご覧ください。


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  • リンクのクリック数データがサードパーティーのプラットフォームのデータと一致しないのはなぜですか?
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    広告マネージャーで確認できる「リンクのクリック数」は、Twitter利用者がツイートのリンクをクリックした回数に基づきます。このデータは、クリックのアクションが発生した直後に記録されます。

    サードパーティーのアナリティクスプラットフォームには、各利用者がウェブページにアクセスし、ページの読み込みが完了するまで滞在(この時点でアナリティクストラッキングコードが発行されます)した回数についてのレポートが表示されます。

    表示される2つのクリック数の間に差異が生じるのはこのためです。この差異は、以下の要因によって変化します。

    • 読み込み時間 - たとえば低速のセルネットワークでは、リンクをクリックしてからページが完全に読み込まれるまでに長い時間を要することがあり、それが原因で読み込みの完了前に利用者がウェブサイトを離れてしまう場合があります。
    • 利用者の意欲 - 画像をクリックした利用者は、ウェブサイトが読み込まれていることに気付いてウェブサイトから移動してしまう場合があります。

    さらに、広告キャンペーンがTwitterオーディエンスプラットフォームで実施されている場合、Twitter広告キャンペーンの一部として提供されている広告から発生したクリックであっても、サードパーティーのアナリティクスにはリンクのクリックがTwitterからのものとして表示されません。 

    このような場合のクリック数を改善するには、以下を含むさまざまな形式のクリエイティブを試してみることをおすすめします。

    • 画像とリンクをツイート本文に追加 - ウェブサイトカードではなく、ツイート本文に画像とリンクを追加します。これにより、利用者がリンクをクリックする意欲が高まった事例が見られました。
    • リンクのみをツイート本文に追加 - ツイート本文にリンクのみを使用します。この場合も、利用者がより意欲的にリンクをクリックするという結果につながっています。

    また、ウェブサイトカードを利用する際は、広告キャンペーンの最適化設定で [ウェブサイトコンバージョン用に最適化] を選択するようおすすめします。この設定にすると、コンバージョンにつながりやすい利用者がリンクをよりクリックするように、広告キャンペーンを最適化できます。


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ツイートアクティビティダッシュボードと動画アクティビティダッシュボード

TAD(ツイートアクティビティダッシュボード)やVAD(動画アクティビティダッシュボード)のアナリティクスについてご質問がある場合は、以下の項目を展開して、回答をご覧ください。

  • ダウンロードした.CSVのデータがTADやVADのダッシュボードと異なるのはなぜですか?
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    TAD/VADのダッシュボード、TAD/VADのツイートリスト、TAD/VADの.CSV形式のエクスポートファイルにレポートとして表示されるデータセットはそれぞれ異なるため、3つのデータを比較すると一致していないことがあります。異なるアナリティクスが表示されるのは正常です。

    ダッシュボード

    上部のダッシュボードに表示されるデータには、選択した日付範囲におけるアカウント全体のアクティビティ(アカウントの履歴の先頭から送信されたツイート一つひとつ)がすべて示されます。つまり、あるアカウントが11月のツイートを3月15日にリツイートまたはいいねした場合、TADダッシュボードでは3月のアクティビティとしてカウントされます。全ツイート履歴における特定の期間に発生したすべてのアクティビティが、その期間のアクティビティとしてTADダッシュボードに表示されます。 

    ツイートリスト

    選択した期間に送信されたツイートだけがツイートリストに表示されます。ただし、ツイート作成後から蓄積されている全測定データを表示します。 

    たとえば、期間の選択で「過去7日間」とした場合、こちらに表示されるのは過去7日間以内にツイートされたツイートのみです。表示される測定データは作成後の過程で集められたインプレッションとエンゲージメントの合計値となります。

    エクスポート

    TADの.CSVに表示されるデータには、選択した期間に送信されたツイートについてのアクティビティのみが含まれます(VADの場合、動画が初めてツイートされたときのアクティビティのみ)。つまり、1月に送信されたツイートを400人の利用者が4月にいいねした場合、.CSVにはどれも4月のデータとして表示されません。その期間に送信されたツイートで発生したアクティビティだけが、その期間のアクティビティとして.CSVのエクスポートファイルに表示されます。

    不一致

    データを表示しているTADの場所に注目してください。場所によって異なるデータセットが表示されるためです。以下の点に注意してください。

    1. 過去の期間に送信されたツイートが現在の期間にプロモーションされると、TADダッシュボードの数値がTADの.CSVより大きくなります。 
    2. 過去の期間に送信されたツイートが「広まる」、つまり著名なアカウントによりリツイートされたり、アクセス数が多いウェブサイトに埋め込まれたりすると、TADダッシュボードの数値がTADの.CSVより大きくなります。 

     


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  • TADやVADにデータが表示されないのはなぜですか?
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    ツイートアクティビティダッシュボードを含むTwitterアナリティクスは、(a)広告アカウントを持つTwitter利用者や(B)analytics.twitter.comに登録しているTwitter利用者なら誰でも利用できる無料のサービスです。

    ツイートアクティビティダッシュボードと動画アクティビティダッシュボードへのアクセス権を保持するために、以下を順守してください。

    TADまたはVADにデータが表示されない場合、アカウントが上記のポリシーに違反しているとみなされている可能性があります。ポリシーに基づく対応の詳細についてはこちらをご覧ください。

    その他のご質問がある場合は、ads.twitter.com/helpまたはメインヘルプセンターからお問い合わせください。


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コンバージョントラッキングとアトリビューション期間

コンバージョントラッキングについて説明します。以下の質問と回答をご覧ください。

  • コンバージョンがサードパーティーアナリティクスのコンバージョントラッキングと一致しないのはなぜですか?
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    広告マネージャーで確認できるリンクのクリック数は、Twitter利用者がツイートのリンクをクリックするたびにカウントされます。このデータは、クリックのアクションが発生した直後に記録されます。

    サードパーティーのアナリティクスプラットフォームには、各利用者がウェブページにアクセスし(コンバージョン)、ページの読み込みが完了するまで滞在(この時点でアナリティクストラッキングコードが発行されます)した回数についてのレポートが表示されます。

    表示される2つのクリック数の間に差異が生じるのはこのためです。この差異は、以下の要因によって変化します。

    • 読み込み時間 - たとえば低速のセルネットワークでは、リンクをクリックしてからページが完全に読み込まれるまでに長い時間を要することがあり、それが原因で読み込みの完了前に利用者がウェブサイトを離れてしまう場合があります。
    • 利用者の意欲 - 画像をクリックした利用者は、ウェブサイトが読み込まれていることに気付いてウェブサイトから移動してしまう場合があります。

    さらに、広告キャンペーンがTwitterオーディエンスプラットフォームで実施されている場合、Twitter広告キャンペーンの一部として提供されている広告から発生したクリックであっても、サードパーティーのアナリティクスにはコンバージョンがTwitterからのものとして表示されません。 

    このような場合のクリック数を改善するには、以下を含むさまざまな形式のクリエイティブを試してみることをおすすめします。

    • 画像とリンクをツイート本文に追加 - ウェブサイトカードではなく、ツイート本文に画像とリンクを追加します。これにより、利用者がリンクをクリックする意欲が高まった事例が見られました。
    • リンクのみをツイート本文に追加 - ツイート本文にリンクのみを使用します。この場合も、利用者がより意欲的にリンクをクリックするという結果につながっています。

    また、ウェブサイトカードを利用する際は、広告キャンペーンの最適化設定で [ウェブサイトコンバージョン用に最適化] を選択するようおすすめします。この設定にすると、コンバージョンにつながりやすい利用者がリンクをよりクリックするように、広告キャンペーンを最適化できます。


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  • モバイルトラッキングパートナーのレポートのインストール数が広告マネージャーと異なるのはなぜですか?
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    Twitter広告アカウントでは、モバイルコンバージョンを表示するアトリビューション期間をカスタマイズできます。Twitter広告のレポートに表示されるコンバージョンがモバイルアプリトラッキングパートナーと一致しない場合、[ツール] > [コンバージョントラッキング] > [モバイルアプリイベント] ページで設定された各コンバージョンのアトリビューション期間が、MACTパートナーのダッシュボードで設定された期間と一致していることを確認してください。 

    アプリのインストール数またはリエンゲージメント率キャンペーンは、アナリティクスを表示する期間として設定したアトリビューション期間に関係なく、常に30日のポストエンゲージメント/1日のポストビューアトリビューション期間で請求される点に注意してください。 

     


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  • 広告のプレースメントがTAPで提供されていると表示されるのはなぜですか?
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    広告キャンペーンの設定で [Twitterオーディエンスプラットフォームでリーチを広げる] のチェックをオンにした場合、広告はTwitterのアカウントタイムラインだけでなく、Twitterオーディエンスプラットフォーム上の多数のモバイルアプリのネットワークにも表示されます。広告マネージャーダッシュボードでは、表示内容を [詳細] > [プレースメント] から絞り込むことができます。

    [プレースメント] 表示では、Twitterで発生したインプレッションおよび結果の数と、Twitterオーディエンスプラットフォームで発生したインプレッションおよび結果の数を確認できます。サードパーティーのアナリティクスツールは、利用者が広告主様のウェブサイトにアクセスしたとき、Twitterが所有する広告ソースからそのクリックが発生したことを認識できません。サードパーティーのアナリティクスソースでTwitterから発生したクリック数が少なく表示されることがあるのはこのためです。


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  • ピクセルをインストールすると、オンラインコンバージョンはどこに表示されますか?
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    ウェブサイトやコンテナタグにTwitterウェブピクセルをインストールしたら、広告アカウントの [ツール] > [コンバージョントラッキング] タブで「コンバージョンイベント」も設定してください。 

    コンバージョンイベントは、設定したURLパラメータを利用者が満たすとコンバージョンを登録します。各コンバージョンイベントは、[購入]、[インストール]、[ダウンロード]、[新規登録]、[サイト訪問] に分類できます。この分類はいずれも、イベントの設定時に選択できます。 

    イベントの結果を確認するには、広告マネージャーで [データをカスタマイズ...] をクリックし、表示するコンバージョンを選択します。コンバージョントラッキングのアナリティクスの詳細については、こちらをご覧ください。

  • 報告されるコンバージョンが時間の経過と共に変わるのはなぜですか?
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    Twitterのレポートは、インプレッションが発生してから24~48時間以内に確定します。それまでは、リアルタイムでデータを提供するために推定データが使われますが、データは変更される可能性があります。Twitterのコンバージョンレポート画面では、2通りの工程処理を経て、データが表示されます。

    まず、ストリーミングジョブがライブログデータからページ訪問数と購入イベントを直接収集し、データをレポートに取り込みます。その後、継続的なバッチプロセスにより重複するタグの発生が排除されて、コンバージョンアトリビューションが調整され、複数端末によるコンバージョンのID結合が処理されます。


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