Introdução às Audiências Customizadas
As audiências customizadas segmentam seus seguidores e clientes para criar campanhas de remarketing altamente relevantes ao carregar suas próprias listas de CRM para atingir grupos de pessoas altamente específicos. Há três tipos de Audiências Customizadas:
- Lista – Use listas para segmentar usuários específicos. Você pode alcançar seus clientes atuais carregando uma lista com os endereços de e-mail deles ou usar @nomes do Twitter para incluir influenciadores relevantes na segmentação.
- Atividade do website – Segmente por pessoas que visitaram recentemente seu website. Você pode coletar esses dados usando a website tag do Twitter, disponível pelo Twitter Ads.
- Atividade do aplicativo – Alcance grupos de pessoas que realizaram uma ação específica no seu aplicativo, como instalação ou inscrição. Você pode coletar dados sobre quem usa seu aplicativo mobile com o rastreamento de conversões.
Como funciona
Audiências é uma ferramenta da sua conta do Twitter Ads que permite analisar e gerenciar audiências. Para acessá-la, vá para Ferramentas > Audiências.
Assim que uma audiência for carregada no Twitter Ads, você pode usar a aba Audiências para ver detalhes sobre ela, editar ou excluir audiências.
Lá, é possível usar as Audiências Customizadas na segmentação da campanha para alcançar diretamente os usuários importantes para você. Você pode ressegmentar por clientes anteriores, visitantes da Web que ainda não realizaram conversões e/ou usuários de aplicativos mobile que não abriram seu aplicativo em uma semana.
*Você não consegue ver a aba Ferramentas na sua conta de anúncios? Isso acontece porque você ainda não adicionou um cartão de crédito. Saiba mais aqui.
Crie sua Audiência Customizada
Em Audiências, selecione que tipo de Audiência Customizada você deseja criar: Lista, Atividade do website, Atividade do aplicativo e Combinação de atividades do aplicativo.
De lá, você será direcionado à página de criação de audiências. Você poderá atribuir um nome à Audiência Customizada e fornecer uma breve descrição e as informações necessárias à criação dela. Acesse as páginas Lista, Atividade do website e Atividade do aplicativo para mais informações sobre os requisitos de cada tipo.
Se você criou uma Audiências Customizadas da Lista, nossos sistemas corresponderão os usuários aos @identificadores de usuários do Twitter deles. Durante esse processo, sua audiência aparecerá como "Processando" no Gerenciador de Audiências. O processamento leva, em média, 48 horas. Quando terminar, sua Audiência Customizada aparecerá como "muito pequena" ou "Pronto".
Se você tiver criado uma Audiência Customizada do tipo "Atividade do website" ou "Atividade do aplicativo", nossos sistemas começarão a adicionar imediatamente usuários qualificados do Twitter a ela. A audiência aparecerá como "muito pequena" na aba Audiências até adicionar 100 usuários do Twitter.
Gerenciar e usar suas audiências
Visite a aba Audiências para gerenciar as Audiências Customizadas depois de criadas. Aqui você verá cada audiência, seu tipo e o status de veiculação, bem como as datas em que foram criadas e atualizadas pela última vez, o tamanho da audiência e a descrição dela. Somente Audiências Customizadas com status de veiculação "Pronto" podem ser segmentadas em campanhas.
Você também pesquisar por audiências específicas usando palavras-chave no nome da audiência e para filtrar as audiências conforme Estado ou Tipo.
Para segmentar os usuários das suas Audiências Customizadas na sua campanha, navegue até a seção "Audiências Customizadas" da configuração da campanha.
Use o circunflexo ao lado de cada tipo de audiência para encontrar e selecionar a Audiência Customizada pela qual que você quer segmentar.
Lembre-se de que, embora todas as Audiências Customizadas apareçam, somente aquelas com status de veiculação "Pronto" segmentarão usuários corretamente na campanha.
Você pode "Adicionar" ou "Excluir" os usuários nas Audiências Customizadas:
- Adicionar: os usuários da sua campanha serão veiculados para os usuários da Audiência Customizada, se eles atenderem aos critérios de segmentação por área geográfica, sexo, idade e dispositivo especificados nela.
- Excluir: os Tweets da sua campanha NÃO serão veiculados para os usuários da Audiência Customizada, mesmo que eles atendam aos outros critérios dela.
Para respeitar a privacidade do usuário, o tamanho mínimo de uma Audiência Customizada utilizável nas campanhas é de 100 usuários no Twitter. Se sua Audiência Customizada tiver menos de 100 usuários do Twitter, ele será exibido como "Audiência muito pequena" e ficará indisponível para segmentação.
Perguntas frequentes
Que tipo de Audiência Customizada eu devo usar?
Os três tipos de audiências customizadas permitem segmentar e fazer o remarketing diretamente para as pessoas que interessam a você.
Requisitos adicionais:
- Lista: Nenhum.
- Atividade do website: Nosso pixel de rastreamento de conversões online ou um de nossos gerenciadores de tags de terceiros devem estar configurados no seu website.
- Atividade do aplicativo e Combinação de atividades do aplicativo: é necessário ter uma conta com um de nossos parceiros de rastreamento mobile de terceiros.
Mais informações sobre nossas políticas para Audiências Customizadas.
Minha audiência está aparecendo como muito pequena.
Para respeitar a privacidade do usuário, a Audiência Customizada deve ser de pelo menos 100 usuários no Twitter para que possa ser usado nas suas campanhas. As audiências customizadas que não atenderem a esse requisito exibirão a mensagem "audiência muito pequena" na aba Audiências e não poderão ser usadas para segmentação por campanha.
Dicas para aumentar o número de usuários correspondidos:
- Lista: Adicione mais informações dos usuários ao arquivo .csv e/ou combine dois arquivos .csv menores. Depois, exclua a audiência customizada "muito pequena" da aba Audiências e recarregue a nova audiência customizada maior para reiniciar o processo de correspondência.
- Atividade do website: verifique se o Web Pixel está rastreando corretamente e se os parâmetros de URL da audiência customizada não são muito restritos. O tempo gasto para que a audiência de atividade da web adquira 100 usuários do Twitter depende do seu tráfego da web.
O que é "correspondência"?
Ao criar uma Audiência Customizada, existe um período inicial de processamento em que os usuários da Audiência Customizada são "correspondidos" por nossos sistemas com o próprio @identificador do Twitter. Assim, podemos veicular seus Anúncios Promovidos nas contas deles.
É possível que nem todos os usuários da Audiência Customizada sejam usuários ativos do Twitter. Portanto, o tamanho final da Audiência Customizada poderá ser menor do que a lista original carregada.
Cada Audiência Customizada é única. Portanto, só poderemos estimar com precisão qual será a taxa de correspondência da Audiência Customizada de um anunciante depois que sua lista for processada e "correspondida". Quando a Audiência Customizada não estiver mais mostrando "Processando" na aba Audiências, será exibido o número de usuários correspondentes para a Audiência Customizada. Se houver menos de 100 usuários ativos do Twitter correspondidos, ele aparecerá como "Audiência muito pequena". Infelizmente, "Audiências Customizadas" muito pequenas não ficam disponíveis para segmentação em campanhas para respeitar a privacidade do usuário.
Os nomes das minhas Audiências Customizadas ficam visíveis para usuários fora da minha conta do Twitter Ads?
Muito raramente. As pessoas no Twitter conseguem solicitar seus Arquivamentos, que incluem informações sobre o motivo de terem sido segmentadas com certos anúncios. Como parte desses dados, se elas tiverem sido incluídas em uma Audiência Customizada, conseguirão ver as audiências que as qualificaram para uma impressão de anúncio. Embora seja raro as pessoas solicitarem e baixarem esse relatório, lembre-se disso quando for nomear suas Audiências Customizadas.
