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Aplicativo brasileiro de carona usa o Twitter para gerar downloads e promover suas medidas de segurança

A 99 (@voude99) é um aplicativo de carona que opera no Brasil que oferece várias opções de pagamento e transporte, inclusive suporte para viagens corporativas. A missão da empresa é revolucionar a mobilidade e transformar a vida das pessoas.

Objetivo da campanha

À luz da pandemia de COVID-19, a 99 lançou um "Pacote de Proteção" na tentativa de ajudar os usuários a se manterem seguros e saudáveis. Buscando promover as iniciativas de segurança do serviço, a 99 fez uma campanha de instalação de aplicativo no Twitter usando os anúncios em carrossel de vídeo para demonstrar, em um único anúncio, os diferentes recursos do "Pacote de Proteção". A meta global era gerar instalações e conversões, além de trazer novos clientes ao aplicativo para a primeira viagem.

Audiência

A 99 se concentrou em identificar audiências novas, relevantes e intencionadas, que estariam interessadas nos serviços. A empresa usou segmentação por seguidores semelhantes do Twitter para mimetizar os seguidores de outros perfis semelhantes à marca da 99, de modo a ajudá-la a construir a base de audiência e conquistar as metas de instalação e conversão.

Neste Tweet, a @voude99 apresenta as medidas de segurança ao vivo para tranquilizar os usuários durante a pandemia.

Resultados

68%

aumento na taxa de cliques (CTR)

43%

aumento nas impressões de instalações por milhar

-10%

diminuição no custo por clique (CPC)

Segredos para o sucesso

Adaptação dos criativos para anúncios em carrossel

A 99 usou os anúncios em carrossel nesta campanha para destacar com criatividade as várias etapas e fases do protocolo de segurança. Esse envolvente formato de anúncio fez com que a 99 conseguisse dar destaque para até seis fotos ou vídeos, que geraram aumento no engajamento e direcionaram os clientes ao CTA de download do aplicativo específico. Para a campanha, a 99 nem sequer teve de criar novos criativos do zero: foi fácil adaptar o que já existia.

Neste Tweet, a @voude99 destaca as quatro principais práticas de segurança em várias imagens do carrossel.

Uso da segmentação por seguidores semelhantes para criar uma audiência relevante

Na campanha do "Pacote de Proteção" da 99, a empresa se concentrou em atingir novos clientes e, para isso usou, a segmentação por usuários semelhantes do Twitter. Ao identificar e inserir contas semelhantes do Twitter, a 99 conseguiu segmentar por seguidores semelhantes e criar uma nova audiência a ser atingida. Esse recurso segmenta por pessoas com interesses semelhantes aos seguidores de uma conta conforme vários sinais – inclusive o que Tweetam, Retweetam, clicam e se engajam.

Neste Tweet, a @voude99 mostra um cliente usando o serviço com segurança durante a pandemia.

Estamos sempre buscando novas oportunidades de acelerar nosso crescimento com consistência, e o formato de anúncios em carrossel caiu como uma luva para nossas metas principais no Twitter. Conseguimos excelentes resultados, reduzimos o custo de aquisição e testamos novas abordagens de mensagens.

Fernanda Mello, Coordenadora de Crescimento na 99
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