got milk?

got milk?

Marca usa o Twitter para criar um sentimento positivo

A got milk? (@gotmilk) promove os benefícios do leite animal em nome do California Milk Processor Board, CMPB, conselho de marketing formado pelos produtores de leite da Califórnia, EUA. Apesar de a got milk? ser responsável pela segmentação apenas nesse estado, a empresa reconhece que é representante de uma marca famosa que espalha uma mensagem positiva sobre o leite para além das fronteiras estaduais.

Objetivo da campanha

A intenção da got milk? era assumir o controle da conversa nos dias próximos ao #DiaNacionaldoLeite (11/jan/21) e promover mensagens positivas que, com sorte, gerariam um boca a boca positivo sobre a marca e o leite.

Para tal, o CMPB e a agência de publicidade GALLEGOS United (@GallegosUnited) lançaram o serviço "Milk Grams" (algo como "Gotas de Leite") para entregar mensagens por meio de Anúncios Promovidos, em uma homenagem aos primeiros entregadores de leite. As "gotas" na forma de Tweets vinham com mensagens de otimismo e positividade, e as pessoas eram incentivadas a marcar amigos para lerem os recados.

O Twitter tem uma plataforma ideal para essa campanha e podemos provar. Os Tweets são versáteis e permitiram que a got milk? soltasse a criatividade com o conteúdo pensado para essa campanha. Além disso, Tweets podem ser rapidamente reproduzidos. O Twitter é a plataforma perfeita para as interações individuais com a comunidade da got milk?.

Audiência

A empresa conta com amplos segmentos que representam uma audiência diversificada dentro da Califórnia, mas o foco principal são os Millenials, entre os quais a empresa deseja aumentar a consideração e conseguir uma impressão positiva tanto sobre a marca quanto sobre o leite. Apesar de o mercado-alvo estar dentro da Califórnia, os anúncios não ficaram limitados apenas a esse estado. Decidiu-se que a got milk? é uma marca norte-americana (e, algumas vezes, até internacional!).

Muitas vezes, no Twitter, as audiências se sobrepõem. A got milk? usou a plataforma para gerar visualizações de vídeo, mas também criou alguns Tweets virais com a banda pop coreana BTS – audiência completamente inesperada, mas aprovada com louvor.

O Twitter é o local certo para reconhecer e pular de cabeça nas conversas da comunidade, que era a meta principal da marca.

Steve James, Diretor executivo do California Milk Processor Board

A maior parte das atividades do #DiaNacionaldoLeite se concentrou no Twitter. Para medir os resultados, a got milk? usou o painel de atividades do Tweet e a plataforma Sprout Social para melhorar ainda mais o social listening. A abordagem de estimular a positividade e gentileza na audiência foi um sucesso.

Resultados

+35%

sentimento positivo em comparação com o #DiaNacionaldoLeite de 2020

Fonte: Pulsar: "#NationalMilkDay" 11/jan/20 a 24/jan/20 – 11/jan/21 a 24/jan/21

6,8 milhões de impressões

nos Tweets pagos com #NationalMilkDay

Segredos para o sucesso

Foco na diversão

Ao invés de uma abordagem de venda mais agressiva para promover o leite e seus produtos saudáveis, o foco da got milk? foi usar o CTA "marque um amigo" para inscrever os usuários no serviço de entrega de "gotas de leite".

Esse CTA ofereceu aos usuários do Twitter algo divertido que eles poderiam compartilhar com os amigos, além de ter ajudado a espalhar a mensagem positiva sobre o leite entre redes de amigos e seguidores.

Varie seus formatos

A got milk? usou diversos formatos de Tweets (Enquetes do Twitter, Moments do Twitter, Tweets com Comentários ou Retweets de influenciadores etc.).

A variação provou ser bem-sucedida, porque o Moments do Twitter gerou a taxa de engajamento mais alta e o custo por engajamento mais baixo. A Enquete do Twitter teve a segunda taxa de engajamento mais alta e ambos os formatos superaram o desempenho dos Tweets com texto padrão da got milk?.

Procure usar o Editor de Tweets

A nova funcionalidade do Editor de Tweets permitiu à got milk? uma configuração mais rápida dos anúncios. Com essa funcionalidade, é possível criar um Anúncio Promovido, adicionar um vídeo, um carrossel com as landing pages, títulos e/ou textos dos Tweets, tudo no mesmo lugar.

O Twitter é um local onde culturas, assuntos e ideias acontecem e criam forma, tudo ao mesmo tempo. Acreditamos que o Twitter ajuda a manter as marcas relevantes ao abrir as portas da oportunidade para que nos conectemos com nossa audiência-alvo e com outras comunidades de interesse adjacente.

Daniel Martinez, Gerente sênior de mídias sociais na GALLEGOS United
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