ONU para Refugiados

ACNUR

Agência da ONU para Refugiados eleva conscientização do impacto sobre os refugiados durante a COVID-19

O Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados, ACNUR, é uma organização dedicada a salvar vidas, proteger direitos e construir um futuro melhor. A conta global da agência no Twitter (@Refugees) publica atualizações oportunas e relevantes sobre notícias, além de mensagens de apoio para difundir a voz dos refugiados, de comunidades desalojadas à força e de pessoas sem pátria.

Objetivo da campanha

O ACNUR trabalhou com a agência de criação Blue State (@bluestate) para veicular uma campanha global da COVID-19 com o objetivo de combater a desinformação referente aos refugiados e à COVID-19. A parceria também esperava aumentar a conscientização a respeito de como o ACNUR ajuda a proteger refugiados e desalojados internos contra o surto pandêmico. 

Para atingir suas metas, a agência escolheu o Twitter em razão de sua presença ativa global e das taxas já muito altas de engajamento com sua audiência. O objetivo era fazer com que sua mensagem chegasse tanto aos refugiados em busca de apoio e serviços disponíveis como aos membros do público que se solidarizam com a vulnerabilidade dos refugiados, que se preocupam com os problemas globais e que esperam causar um impacto positivo no mundo.

O ACNUR veiculou campanhas de visualizações de vídeo e cliques no website para atingir as metas desejadas. Na campanha de visualizações de vídeo, a agência amplificou os vídeos orgânicos produzidos por sua equipe de mídia social global – incluindo um vídeo com Ben Stiller, Embaixador da Boa Vontade do ACNUR, sobre o poder do sabonete. Para o objetivo dos cliques no website, os Tweets continham links para a página de destino dedicada do surto de coronavírus.

Audiência

Para essa campanha, o ACNUR escolheu palavras-chave, hashtags, interesses e identificadores relevantes para as audiências que esperava atingir. O público-alvo eram pessoas a partir de 25 anos interessadas em causas humanitárias, organizações beneficentes, angariação de fundos e voluntariado, provenientes de uma lista seleta de países. Outro público-alvo eram seguidores semelhantes aos que seguem contas de ONGs no Twitter.

Resultados

25 milhões

de impressões em 28 países

8,6 milhões

de visualizações de vídeo

56%

de taxa de visualizações

6.000

cliques em links

Segredos para o sucesso

Faça parcerias com influenciadores

O ACNUR firmou parcerias com diversas celebridades de renome para fazer ecoar a mensagem e criar ativos de vídeo notáveis. A reputação desses influenciadores ajudou a agência a expandir seu alcance e impacto pela conexão com fãs das celebridades, além das audiências que já estava atingindo.

Veja dicas sobre como encontrar microinfluenciadores em sua rede.

Conecte-se com os eventos do momento

Twitter é o lugar que as pessoas acessam para falar sobre suas paixões e sobre tudo o que acontece no mundo. Mas também é uma marca importante para unir essas conversas de um jeito relevante.

A campanha do ACNUR foi veiculada em um momento crucial durante o surto de coronavírus no mundo. A agência conseguiu ingressar nessa conversa difícil com sensibilidade durante o desdobramento e ainda agregar valor com uma perspectiva atualizada de como a pandemia afeta a comunidade de refugiados. Essas mensagens têm uma repercussão forte sobre seu público-alvo, que levou ao sucesso da campanha.

Diversifique seus criativos

É sempre uma prática recomendada ter diversos criativos de diferentes tipos (GIFs, vídeos e imagens) e conteúdos para acompanhar seus Tweets, assim você pode alterná-los quando precisar.

Nesta campanha, o ACNUR seguiu esse princípio e usou diversos criativos, que eram pausados ou ativados com base no desempenho. Com os Tweets em alta sempre ativos, a agência conseguiu otimizar o desempenho de seus anúncios. Além disso, conseguiu readaptar alguns vídeos orgânicos existentes da campanha para explorar seu sucesso e reduzir custos de criação.

Embora nosso principal objetivo não fosse angariar fundos, recebemos uma quantidade sustentável de doações por meio dos criativos que incluíam um link para o website.

Natalia Lazareva, Equipe de mídia paga e marketing digital da sede do ACNUR
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