got milk?‎

got milk?‎

تستخدم هذه العلامة التجارية تويتر لتكوين مشاعر إيجابية

تروج Got milk?‎‏ (‎‎@gotmilk) لفوائد حليب الألبان نيابة عن مجلس معالجة الحليب في كاليفورنيا. وعلى الرغم من أن got milk?‎ مسؤولة فقط عن استهداف ولاية كاليفورنيا، فهي تدرك أنها مشرفة على علامة تجارية صاحبة اسم مألوف وتنشر رسالة إيجابية عن الحليب خارج حدود الولاية.

هدف الحملة

أرادت Got milk?‎ الظهور بقوة في المحادثات خلال فترة ‎‎‎#NationalMilkDay (اليوم الوطني للحليب) (11/1/2021) والترويج للرسائل الإيجابية التي (تأمل أن) تنشر رسائل إيجابية عن العلامة التجارية والحليب.

وللقيام بذلك، أطلق مجلس معالجة الحليب في كاليفورنيا ووكالته المسجلة GALLEGOS United‏ (‎‎@GallegosUnited) خدمة توصيل باسم "Milk Grams" لتكريم بائعي الحليب الأوائل من خلال "توصيل" الرسائل من خلال التغريدات المُروَّجة. احتوت تغريدات "grams" على ملاحظات عن الصحة والإيجابية وتم تشجيع الأشخاص على الإشارة لأصدقائهم الذين ينبغي لهم سماع هذه الرسائل.

مثَّل تويتر المنصة المثالية لهذه الحملة لعدة أسباب، إذ تتعدد استخدامات التغريدات وتتيح لـ got milk?‎ إطلاق العنان لإبداعاتها مع المحتوى الذي تريده، ويمكن أيضًا تضخيم التغريدات بسرعة، كما يُعد تويتر المنصة المثالية للتفاعُلات الفردية مع مجتمع got milk?‎.

الجمهور

تمتلك العلامة التجارية مجموعة واسعة من شرائح الجماهير التي تمثل جمهورًا متنوعًا داخل كاليفورنيا، ولكن تركّز رسالتها الأساسية على جيل الألفية لزيادة الاهتمام ومنحه انطباعًا إيجابيًا عن العلامة التجارية والحليب. على الرغم من أن السوق المستهدف يقع في ولاية كاليفورنيا، إلا أنها لم تقصر إعلاناتها على كاليفورنيا فحسب، فهي ترى أن got milk?‎ علامة تجارية وطنية (وأحيانًا دولية!).

غالبًا ما يتداخل الجمهور على تويتر. فقد استخدمت Got milk?‎ المنصة لزيادة مشاهدات الفيديو، ولكنها سجلت أيضًا بعض التغريدات الواسعة الانتشار التي تحدثت فيها عن نجوم فرقة البوب الكورية BTS، حيث كانت موضع تقدير كبير على غير المتوقع تمامًا.

تويتر هو المكان الأنسب لبدء المحادثات المجتمعية والظهور بها، وهذا كان الهدف الرئيسي للعلامة التجارية من البداية.

Steve James, المدير التنفيذي في مجلس معالجة الحليب في كاليفورنيا

ركّزت غالبية جهود ‎‎#NationalMilkDay (اليوم الوطني للحليب) على تويتر. ولقياس النتائج، استخدمت got milk?‎ لوحة معلومات نشاط التغريدة على تويتر بالإضافة إلى Sprout Social لمنح وسائل التواصل الاجتماعي المزيد من الاهتمام. وحققت الطريقة التي اتبعتها في تشجيع جمهورها على العافية والعطف النجاح المرجو.

النتائج

زيادة بنسبة فاقت 35‏%

في المعنويات الإيجابية مقارنة بـ ‎‎#NationalMilkDay (اليوم الوطني للحليب) لعام 2020

المصدر: Pulsar: “‎#NationalMilkDay” 1/11/20-1/24/20 - 1/11/21-1/24/21

6.8 مليون مرة ظهور

في تغريدات ‎‎#NationalMilkDay (اليوم الوطني للحليب) المدفوعة

مفاتيح النجاح

التركيز على المرح

بدلاً من مجرد الترويج لبيع الحليب والتعريف بفوائده الصحية، كان هدف got milk?‎ هو استخدام الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) "الإشارة إلى صديق" لتسجيل اشتراك المستخدمين في خدمة التوصيل milk gram.

منحت الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) الأشخاص على تويتر شيئًا ممتعًا من العلامة التجارية العريقة وتمكنوا من مشاركتها مع الأصدقاء، بل وساعدت أيضًا في تضخيم رسائل الحليب الإيجابية بين شبكات الأصدقاء والمتابِعين.

تنويع التنسيقات

استفادت Got milk?‎ من العديد من تنسيقات التغريدات (استطلاعات الرأي على تويتر، أو اللحظات على تويتر، أو اقتباس التغريدات، أو إعادة تغريد ما ينشره المؤثرون، والمزيد).

أثبت هذا التنوُّع نجاحه، حيث أنتجت اللحظات على تويتر أعلى معدل مشاركة وأقل تكلفة لكل مشاركة، واجتذبت استطلاعات الرأي على تويتر ثاني أعلى معدل مشاركة، وتفوَّق كِلا التنسيقين على التغريدات النصية القياسية التي نشرتها got milk?‎.

تجربة أداة كتابة التغريدات

قدَّمت ميزة أداة كتابة التغريدات الجديدة لـ got milk?‎ إعدادًا أسرع لإعلاناتها. فمن هذه الأداة، يمكن للمرء إنشاء تغريدة مُروَّجة، و/أو إضافة مقطع فيديو، و/أو إعلان دوّار يحتوي على صفحات مقصودة، و/أو عناوين رئيسية، و/أو نص التغريدة، كل ذلك في مكان واحد.

يمثل تويتر بيئة تصادف فيها مختلف الثقافات والاتجاهات والأفكار وتتشكل في الوقت نفسه، ونرى أن تويتر يساعد في الحفاظ على العلامات التجارية وثيقة الصلة من خلال إتاحة الفرص لنا للتواصل مع جمهورنا المستهدف والمجتمعات المجاورة الأخرى المثيرة للاهتمام.

Daniel Martinez, كبير مديري وسائل التواصل الاجتماعي في GALLEGOS United